Arızalı Uydu Alıcısı İçin Fiyat Farkı Tazminatı Talebi

Hepsiburada üzerinden sineshop adlı satıcıdan 446 585 284 9 numaralı siparişimle Sine Plus Sineplus sm-30 HD uydu alıcısı satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde hiç çalışmadı, bunun üzerine iki farklı ustayı çağırdım ve her ikisi de cihazın arızalı olduğunu ifade etti. Satıcı da üründeki arızayı kabul ederek doğrudan para iadesi sürecine geçti.

Bu ürünü Ziraat Bankası kredi kartımla taksitli olarak toplam 831,60 TL bedelle aldım. Bugün itibarıyla aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.861,04 TL seviyesine çıkmış durumda. Arızalı ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de şu an aynı ürünü almak istesem yaklaşık üç katı fiyata almak zorunda kalacağım. O gün Hepsiburada’ya güvendiğim için bu satıcıdan alışveriş yaptım, daha ucuz alternatifler olmasına rağmen bilinçli olarak Hepsiburada’yı tercih ettim.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “3 gün içinde dönüş yapılacak, paranız iade edilecek” şeklinde standart cevaplar alıyorum, ancak benim asıl mağduriyetim ürün fiyatındaki bu ciddi artış nedeniyle oluşan farkın kim tarafından karşılanacağı konusunda. Arızalı ürün gönderilmemiş olsaydı bugün bu zararı yaşamayacaktım.

Hepsiburada ve ilgili satıcı sineshop’tan, arızalı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yalnızca para iadesiyle sınırlı kalmayıp ya aynı ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyat koşullarından temin etmelerini ya da aradaki fiyat farkını karşılamalarını talep ediyorum.