Servis Sonrası Şarj Sorunu Yaşayan Kiwi Doğrayıcı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Migros’tan 20.08.2020 tarihinde 1.049,85 TL ödeyerek aldığım Kiwi kc-8221 model şarjlı cam hazneli doğrayıcımı batarya sorunu nedeniyle Kiwi yetkili servise gönderdim. Servis cihazın bataryasını değiştirdiklerini söyleyerek tarafıma geri gönderdi. Ancak daha önce normal şekilde şarj olan ürünüm şu anda hiç şarj olmuyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürünü servise sağlam götürüp, bozulmuş şekilde geri almış gibi oldum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bu son sorunla ilgili tekrar ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün bedeli hem de zaman kaybı açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kiwi markasından ve ilgili servisten, batarya değişimi sonrası şarj olmayan bu ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.