to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'in Bilgi Verilmeksizin İade Süreci Başlatması, 500 TL Zarar
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4653307922 sipariş numarasıyla 137,06 TL bedelle Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürün kargodayken, bana hiçbir şekilde haber veya bilgi verilmeden Hepsijet tarafından “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade süreci başlatılmış.
Bu işlem nedeniyle kulaklığı şu an tekrar almak istesem 639 TL ödemem gerekiyor ve Hepsiburada ile Hepsijet yüzünden yaklaşık 500 TL zarara uğramış durumdayım. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir ayrıcalık veya çözüm sunulmadı.
Hepsijet ile görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, Hepsiburada ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu sipariş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın bana ilk satın aldığım fiyattan veya aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilerek temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kullandığım indirim kuponunu yeniden tanımlamak yerine sadece 137 lira iade etmişsiniz.
