Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34223240
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı İphone 15 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
İlkay
Hepsiburada
13 Kasım 2025 16:23
321

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan teslim aldığım iPhone 15 Pro model telefonumda birden fazla arıza ve hasar tespit ettim. Ürünün ekranının arka koruma filmi yırtılmış, pil flexinde kopma ve konnektöre bağlı olmama durumu var. Ayrıca pil üzerinde aşınma belirtileri ve pil bantlarının ayrıldığı da görülüyor.

Tüm bu arıza ve hasarlar, Apple yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda tespit edilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “talebinizi açıyorum, geri dönüş olacak” denildi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise telefon yüzüme kapatıldı.

İşim gereği sürekli telefon kullanan biriyim ve 5 gündür bu sorun nedeniyle işlerimi yapamıyor, maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.

Sipariş numaram: 5660**480. Tüm bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

arizali-iphone-15-pro-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
Apple
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
13 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Kasım 2025 10:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selim
Hepsiburada
20 Ocak 2025 17:34
1.923

Hepsibura sitesinden 05.01.2025 tarihinde 458 651 693 7 numaralı siparişimde iPhone 16 Pro 128 GB telefonunu eskiyi yenile kampanyası ile aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra ölü piksel hatası, kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Fakat Hepsiburada tarafından değişim yeri...

Eksik İade Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet
1 Destek
1 Yorum
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Sezer
Hepsiburada
28 Ağustos 2025 20:55
1.110

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınıp Arızalanan İphone 15 Pro

profile
Hasan
Hepsiburada
10 Mayıs 2024 12:48
1.324

Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsiburada kendi satıcısından 27 Şubat tarihinde iPhone 15 Pro 250 GB model telefon satın aldım. 28 Şubat tarihinde teslim edildi. 15 gün kullanımdan sonra telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Arızanın yaşandığı gün cihazı Akasya AVM Apple mağazasına g...

1 Destek

Sıfır İphone 15'te Fabrika Hatası: Değişim Yerine Tamire Zorlandım!

profile
Omer
Hepsiburada
11 Ekim 2025 10:55
556

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda ü...

sifir-iphone-15te-fabrika-hatasi-degisim-yerine-tamire-zorlandim-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Değişim iphone 15 pro Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada telefon Hepsiburada değişim talebi Hepsiburada apple Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kapandı
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri