to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İphone 15 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan teslim aldığım iPhone 15 Pro model telefonumda birden fazla arıza ve hasar tespit ettim. Ürünün ekranının arka koruma filmi yırtılmış, pil flexinde kopma ve konnektöre bağlı olmama durumu var. Ayrıca pil üzerinde aşınma belirtileri ve pil bantlarının ayrıldığı da görülüyor.
Tüm bu arıza ve hasarlar, Apple yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda tespit edilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “talebinizi açıyorum, geri dönüş olacak” denildi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise telefon yüzüme kapatıldı.
İşim gereği sürekli telefon kullanan biriyim ve 5 gündür bu sorun nedeniyle işlerimi yapamıyor, maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.
Sipariş numaram: 5660**480. Tüm bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 777091332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
