to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mevlana Şubesi Teslimatı Getirmiyor Hepsiburada Şikayet Açmadı
6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 483 531 620 5 numaralı Canon toner siparişini verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak Aras Kargo Mevlana şubesi siparişimi bir türlü teslimat noktasına ulaştırmadı. Daha önceki son 3 Hepsiburada siparişimde de yine Aras Kargo teslimat noktasına getirmedi, hepsini şubeye gidip kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.
Kargo firması güya teslimat noktasına gitmiş, bulamadık, kapalıydı gibi bahaneler üretmiş. Ben özellikle Mevlana şubesine sordum, ürünlerin teslimat noktasına düzenli olarak götürülmediği açıkça ortada. Buna rağmen Hepsiburada’nın bu duruma hâlâ bir çözüm üretmemesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
7 Nisan 2026 tarihinde saat 15:09’da Hepsiburada’yı arayarak müşteri temsilcisiyle yaklaşık 9 dakikalık bir görüşme yaptım. Müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturacağını, hemen gerekeni yapacağını söyledi. Ancak bugün tekrar aradığımda dün hiçbir talep ve şikayet kaydı açılmadığını öğrendim. Yani hem kargo tarafında hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir ihmal ve ciddiyetsizlik yaşıyorum.
Öncelikle bu Canon toner siparişimin acilen doğru şekilde ve bizzat benim seçtiğim teslimat noktasına teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Aras Kargo Mevlana şubesinin ürünleri teslimat noktasına neden götürmediğinin araştırılmasını, bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını ve 15:09’daki telefon görüşmemde şikayet kaydı açmadığı ortaya çıkan müşteri temsilcisi hakkında da inceleme yapılarak yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yani nasıl güveneceğim size Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt bile açmamış. Bugün açtı başka biri. Dünkü görüşme kaydını dinleyin önce 9 dakikalık. Aras Kargo'nun Mevlana şubesi neden defalardır sizin işinizi böyle yapıyor. Sadece Aras Kargo'nun Mevlana şubesi. 3 kez oldu mağdurum. Suçumuz ne
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210029415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada araştırmadan incelemeden bana talebimin sonuçlandığı mesajı yollamış. Bunu yazan kişinin ve bunu yazanın amirlerinde zerre miktarı insaf yok. Taleplerimde ne dedim. 1. Önce şikayetim 9 Nisanda neden kayıt edilmedi. Görüşme kaydı dinlendi mi 2. Son 3 kargom neden teslim edilmedi. Ben gidip aldım. Güya benim kargoyu red ettiğim notu düşüldü. 3. Madem siparişlerimde mağdur ettiniz. Hak ve hakkaniyete önem veriyordunuz, mağduriyetime sebep olanlara ceza verin dedim. 4. Bu mağduriyetlerime karşılık alışveriş kuponu verin dedim. Ekte yeni belgeleride sunuyorum. Belgeli ispatlı konuşuyorum. 11 nisanda siz mi teslim ettirdiniz yoksa ben nereden nasıl teslim aldım ürünümü önce bir araştırın bakalım
Dün Hepsiburada'dan bir bayan aradı. Anladığım kadarıyla ne görüşme kayıtları dinlenmiş. Neden meseleyi anlamışlar. Tekrardan anlattım. Bakalım zararlarım için kupon vb önermedi. Araştırıyorum dedi. Kendisine tek işlem olmadığını son 3 işlemde de aynı sorunun yaşandığını anlattım. Bakalım göreceğiz muhteşem müşteri memnuniyeti anlayışlarını. Buradan paylaşacağım durumu
