to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Eksikliği Nedeniyle Teslimatı Geri Getirmedi
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve ücreti satıcı tarafından ödenmiş olan ürünüm, Aras Kargo ile 6 Mart’ta dağıtıma çıkmasına rağmen “daire kapı numaram yok” denilerek teslim edilmedi. Telefonla firmayla görüştüm, adres bilgilerimi güncelleyip daire numarasını da ilettim; “dönüşte bırakacağız” denmesine rağmen tekrar teslimat yapılmadı.
Yaklaşık dört gündür özellikle evden çıkmayıp aranmayı ve teslimatın yapılmasını beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kargom getirildi. Adapazarı Serdivan şubesinin bu ilgisiz tavrından son derece memnun değiliz ve şikayetçiyiz. Kargo takip numaram 6395403920858, ayrıca 13315743 takip numarası ile çözüm süreci başlatıldığı söylendi; ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün, güncel adresim olan Yağcılar Mahallesi 1355 Sokak Palmiye Konakları 21/3 C Blok D7 adresine en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nergis Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868561921 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür
