to read complaints and reviews, or file yours.IOS’ta NFC Özelliği Olmadığına Rağmen İade Talebi Onaylanmadı
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 06.08.2026 tarihinde 470 755 754 3 numaralı siparişimle biri Huawei Watch 5 Pro, diğeri Huawei Watch 5 olmak üzere toplam iki akıllı saat satın aldım. Ürün açıklamalarında saatlerin NFC ile ödeme özelliği olduğu belirtilmesine rağmen iOS işletim sisteminde bu özelliğin desteklenmediği yazmıyordu. İOS uyumsuzluğu nedeniyle bu özelliği kullanamayınca, belirtilmeyen bu durum sebebiyle ürünlerden memnun kalmadım.
Bunun üzerine 15 Ağustos Cumartesi günü iade sürecini başlatarak saatleri kargoya verdim ve 17 Ağustos Pazartesi günü ürünlerin satıcıya teslim edildiği sistemde göründü. Ancak bugün 21.08.2026 olmasına rağmen satıcı iade talebimi hâlâ onaylamadı ve Hepsiburada’nın kendi belirlediği süre de geçmiş durumda. Sipariş toplam tutarı 18.083,00 TL olmasına rağmen “talep değerlendiriliyor” ibaresi günlerdir hiç değişmiyor.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada üzerinden talep oluşturmamıza rağmen her seferinde hazır ve geçiştirici cevaplar verilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum.
Ürün açıklamasında iOS’ta desteklenmeyen NFC özelliğinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin acilen onaylanmasını ve 18.083,00 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-252770610004110 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
