to read complaints and reviews, or file yours.Anker Kulaklık Arızası Ve 24 Günlük Servis Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker Soundcore Life Note 3i tws kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın tek tarafı tamamen çalışmamaya, diğer tarafından ise cızırtılı ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için servise gönderilmek üzere Hepsiburada üzerinden işlem yaptım.
Ancak ürünümü göndermemin üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ servise teslim edilmediğini görüyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne arızası giderildi ne de ürünle ilgili bir ilerleme sağlandı, sadece bekletiliyorum.
Ben, mağduriyetimin giderilmesi için kulaklığımın ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yılmaz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 576601352 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sağ olsun gerekli kisiculasip sorunu çözmüştür bu şekilde kargo depolarında sorun olup tekrardan mağduriyet olmaması dileğiyle teşekkür ederim kendilerine biraz geçte olsa ücret iadesi yapılıp urunu tekrardan sipariş verebildim.
Benimle ilgilenen tüm Hepsiburada çalışanlara teşekkür ediyorum. İlgi ve alakalarından dolayı sorunum duzeltilmistir.
