to read complaints and reviews, or file yours.Altınmarka Sütlü Damla Çikolata Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Kargo İsteği
3 Mart’ta Hepsiburada üzerinden 2 kg’lik Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Bugün 14 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 4891153442’dir.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep açtım. Bana, acil kargolama talebimi ilgili birime ilettiklerini ve özür dilediklerini ilettiler, ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 548201585 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada dan müşteri temsilcisi Hatice Hanıma teşekkür ediyorum. Firmayla iletişime geçip kargoya verilmesini sapladı.
