to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Robot Süpürge Eksik Ve Kullanılmış Çıktı
29 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinin 'Teknorido' satıcısından Roborock Q7 Max Robot Süpürge (siyah renk) aldım. 2 Temmuz 2025 sabahı ürün elime ulaştı. Ürünün kutusundan eksik parça çıktı, müşteri hizmetlerine bildirdim ve gönderileceği söylendi. Sonrasında ürünü açıp incelediğimde üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. İade etmek istedim fakat açık bir eksik ürün talebim olduğu için iade talebi oluşturamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Yani ürün hem kullanılmış hem de eksik parça ile geldi. Lekeleri gördükçe kullanılmış olduğundan emin oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade talebimin en kısa sürede işleme alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bekletiyorum ne yazık ki hiçbir çözüm oluşmadı
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 447422635 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
