to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartımdan Hepsiburada Hepsipay Premium Üyeliği Nedeniyle Yetkisiz Tahsilat
Akbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Hepsiburada/Hepsipay tarafından “Premium” benzeri bir hizmet adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ekstrelerimi incelediğimde, 03.04.2025 tarihinden itibaren her ay düzenli şekilde bu kesintilerin yapıldığını ve toplamda yaklaşık 620 TL tutarında tahsilat olduğunu gördüm.
Telefonumu benden başka kimse kullanmıyor, Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan biri değilim ve Premium adı altında hiçbir üyeliği bilerek satın almadım, onay vermedim. Uygulama üzerinden yalnızca iptal seçeneğini görebiliyorum, ancak henüz iptal etmedim. Elimde bu işlemleri gösteren hesap ekstresi ekran görüntüleri mevcuttur ve gerekirse şikayetime ekleyebilirim.
İznim ve bilgim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iadesini, kartımdan herhangi bir onaysız tahsilat yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak bu tür işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusufcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 862493729 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
