
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Yetkisiz Servis Sorunu
10 Ekim tarihinde 861962494 numaralı siparişim olan Roborock Q7 Max Beyaz Akıllı Robot Süpürge’yi, İzmir Gaziemir’den Aras Kargo ile Hepsiburada’nın verdiği adrese gönderdim. Ürünün garantisi devam etmektedir ve elimde faturası mevcuttur. Ancak bugün, Eymen Teknik Servis adlı bir firmadan WhatsApp ...
Sipariş Verdim, Merdiven Yerine Poşet Gönderildi Ve Param İade Edilmedi

Hepsiburada'dan Aldığım Oto Aksesuar Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Decisive marka oto aksesuar sis farı siparişi verdim (Sipariş No: 4603983826). Ürünümün gönderileceği adres Ankara Keçiören olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargolama sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte Hep...
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Mağduriyeti

20 Ekim Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden akbel metal boya sökücü siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753976129795. Ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünü iş adresime hiç teslim almadım. Teslimat gerçekleşmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Bu...
Yanlış Bilgiyle Satın Aldığım Tablette Eksik Kalem Mağduriyeti

12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei yeni (2025) Matepad 11.5" model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 474 147 777 3). Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak paket içeriğinde kalem olup olmadığını sordum. Bana, ürünün içeriğinde kalem olduğu söylendi. Bu bilgiye ...
İphone Siparişi Yerine Saç Kremi Gönderildi, 4 Aydır Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden iPhone 15 256GB model telefon siparişi verdim. Siparişim iş yeri adresime teslim edildi ancak bana telefon yerine saç kremi gönderildi. Bu durumu 4 aydır yaşıyorum ve hala çözülmedi. Sipariş numaram: 7225308948. Yanlış ürün gönderimi sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle i...
Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Nedeniyle Fiyat Mağduriyeti
15/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Devecioğlu 4+1 merdiven siparişi verdim (Sipariş No: 4584092191). Sipariş sırasında yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim. Hemen ardından satıcıya ulaşıp doğru adres ve isim bilgisini ilettim. Satıcı, mesaj yoluyla adres ve ismin güncellendiğini, ürünün yen...
İade İşleminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Hepsiburada üzerinden 15 Ekim tarihinde Nike Giannis Immortality 4 ayakkabısı için iade talebi oluşturdum. İade alınması için 17 Ekim’e randevu verild...
Hasarlı Televizyonun Değişimi Yerine Sadece İade Seçeneği Sunulması Ve Mağduriyet

11 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 55Q7C model televizyonu, 49.900 TL ödeyerek İstanbul Eyüp adresime sipariş ettim (Sipariş No: 475 234 028 3). Ürün teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kutu açılışı sırasında televizyonun hasarlı olduğu tespit edilip raporlandı. Ürün garantili olmas...
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

20 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sge Teknoloji marka sensörlü lamba siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753978349250. Ürünüm Kahramanmaraş Onikişubat adresine gönderilecekti ancak uzun süredir kargoda bekliyor ve teslimat yapılmıyor. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yanlış Ürün Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum
Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Tekrarlayan Mağduriyet
21.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, Hepsiburada üzerinden Beko bfm 410 ebb model ocaklı fırın siparişi verdim. Sipariş numaram: 482 011 964 1. Ürünü Şahinbey, Gaziantep adresine teslim almak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herha...
Kargom Şubede Beklemiş, Haber Bile Verilmedi

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden oğlumun 29 Ekim okul gösterisinde giymesi için bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4887106323, Aras Kargo takip numaram ise 5728*******31’dir. Ancak hiçbir onayım veya bilgim olmadan 21 Ekim’de kargo iptal edildi ve ürün bana ulaşmadı. Sonradan öğrendiğim ka...
Kullanılmış Ve Arızalı Kurutma Makinesi Gönderildi, Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden Hoover marka kurutma makinesi siparişi verdim (sipariş no: 4422673762). Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutuyu açtığında makinenin kullanılmış, dışarıdan darbe almış ve arızalı olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından rapor tutuldu ...
Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Servisinden Yararlanamıyorum

Hepsiburada üzerinden Konak Teknoloji satıcısından ZyXEL VMG1312-T20B model bir modem satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuz kullanıyordum, ancak birkaç ay sonra modem arızalandı ve DSL ışığı yanmamaya başladı. Temmuz ayından bu yana bu sorun devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönder...
Sıfır Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı Değişim Süreci Gereksiz Yere Uzatıldı
09 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tvshoop satıcısından 25.391,08 TL tutarında, 6 taksit ile Samsung Smart Odyssey g7 32” 4K Monitör (sipariş no: 450 893 033 7) satın aldım. Ürünüm 13 Ekim’de İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulumun hemen ardından, monitörü ilk açtığımda ekranda ölü...
Hepsiburada Kapıya Bırak Seçeneğine Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!

16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bır...
Hepsiburada'dan Alınan Montun Teslimatı Gecikti, Satıcıya Ulaşılamıyor

17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından United4 Jpn Mid-Kadın Kahverengi Ceket (Tbc-Kahverengi/S) model montu 2.499 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi Hepsiburada’dan almamın sebebi, diğer sitelere göre çok daha hızlı teslimat vaadiydi ve ürünün 21.10.2025 ...
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
9 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 242 TL ödeyerek masa lambası siparişi verdim. Ancak ürün yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum ve ürünü Kızılcıklı Mah. Hasana TOKİ Konutları 1. Bölge c6 Blok Kat 4 Daire 19 Nilüfer/Bursa adresimden iade ettim. Bugün tekrar teslim aldığımda, yine yanlış ürün g...
Hepsiburada'da Siparişim 16 Gündür Hazırlanmıyor Ve Hiçbir İlerleme Sağlanmadı

14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...
Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Ekim tarihinde Hepsiburada'nın kendisinin satıcı olduğu "Cmc Basınç Gösterge Saatli Lastik Şişirme Tabancası Hava Saati" ürününü, "yarın kapında" seçeneğiyle satın aldım (Sipariş No: 464 615 415 2). Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm Yalova adresime hala gönderilmedi. Bugün müşteri hizm...
-
Alışveriş Kredisi 653
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 157
-
Değişim 3.865
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 499
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.559
-
Hediye Çeki 1.519
-
İade 12.445
-
İndirim 1.704
-
İnfluencer Programı 192
-
Kampanya 1.923
-
Kargo 6.697
-
Kupon 1.560
-
Link Gelir 274
-
Mağaza 1.950
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.911
-
Puan 314
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.577
-
Teslimat 8.630
-
Üyelik 2.687





