Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34910835

Instagram Satıcısının İade Ve Değişim Sürecindeki İlgisiz Tutumu

profile
Belgin
Shoeday Butik
18 Ocak 13:33
3.670

Instagram’da karşıma çıkan ve sonrasında araştırarak sipariş verdiğim Shoedaybutik isimli sayfadan, 9 Ocak’ta 1.200 TL’lik kampanyadan iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler 13 Ocak’ta Sürat Kargo ile elime ulaştı. Ayakkabılardan birinin modelini ve duruşunu beğendim; ancak diğer model ayağımda son derece kötü durduğu için iade ya da en azından değişim yapmak istedim.

Instagram üzerinden sayfaya yazarak durumu anlattım; ancak aldığım cevaplar hem son derece kısa hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Karşı tarafta müşteri ile nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, ilgisiz ve yardımcı olmaya niyeti olmayan bir tavırla karşılaştım. Ne düzgün bir yönlendirme yapıldı ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgi verildi.

Ayrıca internet sitelerinde iade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirici bölüm de bulunmuyor; Instagram dışında da bir iletişim kanalı yok. Ben ayakkabılardan beğenmediğim model için iade şart olmasa bile en azından değişim hakkımın tanınmasını ve bu süreçte müşteriyle daha ilgili, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

instagram-saticisinin-iade-ve-degisim-surecindeki-ilgisiz-tutumu-4.jpg
instagram-saticisinin-iade-ve-degisim-surecindeki-ilgisiz-tutumu-3.jpg
instagram-saticisinin-iade-ve-degisim-surecindeki-ilgisiz-tutumu-2.jpg
instagram-saticisinin-iade-ve-degisim-surecindeki-ilgisiz-tutumu-1.jpg
Destekleyenler
profile Semanur
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi: Shoedaybutik.tr'den Mağduriyet

profile
Sena
Shoeday Butik
22 Aralık 2025 20:20
4.715

Shoedaybutik.tr adlı Instagram sayfasından 19 Aralık 2025 tarihinde kampanyadan yararlanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kampanya gereği iki ayakkabı 950 TL’ydi, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.034 TL’yi banka kartımla ödedim. Ürünler 22 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımd...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi: Shoedaybutik.tr'den Mağduriyet
yanlis-urun-gonderimi-ve-haksiz-ek-ucret-talebi-shoedaybutiktrden-magduriyet-1.jpg
3 Destek

Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nursena
Shoeday Butik
25 Kasım 2025 20:33
4.244

Shoedaybutik.tr internet sitesinden kartla iki çift ayakkabı satın aldım, ancak gelen ürünlerin ikisi de yanlış çıktı. Bunun üzerine iade talep ederek ürünleri geri gönderdim. Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara genelde bir gün sonra dönüş yaptıla...

yanlis-urun-gonderimi-eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Banovsha sonuçtan hiç memnun değil

Shoeday Butik Görsellerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ürünler İade Sonrası İade Yapılmaması

profile
Banovsha
Shoeday Butik
06 Ocak 20:21
4.022

Shoedaybutik’ten Instagram üzerinden shd50073859 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Ürünler 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerin hem görsellerle hiçbir alakası yoktu hem de kalite olarak son derece düşük ve kullanılamayacak durumdaydı. Sipariş ettiğim ürünlerden biri...

Shoeday Butik Görsellerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ürünler İade Sonrası İade Yapılmaması
Shoeday Butik Görsellerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ürünler İade Sonrası İade Yapılmaması
Shoeday Butik Görsellerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Ürünler İade Sonrası İade Yapılmaması
1 Destek

Siparişlerim Kayboldu, İletişim Yok Ve Mağdurum

profile
Yeşim
Shoeday Butik
09 Ekim 2025 15:44
4.397

6 Ekim’de Shoedaybutik’in Instagram hesabı üzerinden biri beyaz spor Nike, diğeri siyah beyaz Samba olmak üzere iki ayakkabı siparişi verdim. Toplamda banka kartımla 1.024 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı ve siparişlerim şu anda g...

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Shoeday Butik’ten Aldığım Ürün İçin Yaşadığım İade Ve Kargo Ücreti Sorunu

profile
Hatice
Shoeday Butik
17 Aralık 2025 20:27
3.132

Shoeday Butik’ten Premium Dunk model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Kasım’da elime ulaştı, bir süre düşünüp kullanmamaya karar verdiğim için 26 Kasım’da iade etmek üzere Sürat Kargo ile Kütahya’dan geri gönderdim. Satın alırken ve sonrasında bana, değişim durumunda 300 TL geliş–gidiş, iade durumu...

1 Destek

Video Şikayetler

Shoeday Butik Değişim İstiyorum, Bana Hızlıca Ulaşırsanız Sevinirim! videonun kapak resmi

Shoeday Butik Değişim İstiyorum, Bana Hızlıca Ulaşırsanız Sevinirim!

profile
Su Alk
Shoeday Butik Ayakkabı Mağduru videonun kapak resmi

Shoeday Butik Ayakkabı Mağduru

profile
Fırat
Shoeday Butik Farklı Numara Gönderdiler videonun kapak resmi

Shoeday Butik Farklı Numara Gönderdiler

profile
Aslı
Shoeday Butik Para İadem Yapılmadı Ve Bekletiliyorum Sürekli! videonun kapak resmi

Shoeday Butik Para İadem Yapılmadı Ve Bekletiliyorum Sürekli!

profile
İsmail
Benzer Şikayet Yaz