Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim, Merdiven Yerine Poşet Gönderildi Ve Param İade Edilmedi

profile
22 Ekim 2025 16:20
142
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada'ya teşekkürler. Sorunum kısa sürede çözüldü.”

15.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 085 854 3 sipariş numarasıyla Devecioğlu marka üç basamaklı merdiven sipariş ettim. 20.10.2025 tarihinde ise sadece a4 kağıdı büyüklüğünde küçük bir kargo poşeti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan site güvenliğine bırakılmış şekilde teslim edildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, kendilerine sadece küçük bir kargo poşeti teslim edildiğini ve merdivenin hiç gönderilmediğini belirttiler. 2300 TL ödeme yaptım ancak ürün yerine poşet gönderildi.

Teslimat adresim: Selahaddin Eyyubi Mahallesi Güvenlik Caddesi 221. Sokak Polatkan Sitesi D4B Blok Daire:23 Haliliye/ŞANLIURFA’dır.

Mağduriyetimi Hepsiburada’ya ilettim, 673564475 talep numarasıyla şikayetimi kayda aldılar ve 1-3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Premium üye olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece inceleyip dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar, hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim 2300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

siparis-verdim-merdiven-yerine-poset-gonderildi-ve-param-iade-edilmedi-1.jpg
22 Ekim 2025 16:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Ekim 2025 08:18

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673564475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet
25 Ekim 2025 16:36

Hepsiburada'ya teşekkür ederim, kısa sürede ücret iadem yapıldı.

Mehmet
Mehmet
28 Ekim 2025 14:57

Hepsiburada'ya teşekkürler. Sorunum kısa sürede çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kayboldu Ne Ürün Var Ne Para İadesi Yapıldı

profile
03 Eylül 2025 20:24
387

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

profile
28 Ekim 2025 20:15
383
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

profile
31 Ağustos 2025 16:32
524

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
23 Eylül 2025 11:33
1.149
3
Nazif sonucu yetersiz buldu

Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Nedeniyle Fiyat Mağduriyeti

profile
21 Ekim 2025 23:07
258
yanlis-adrese-gonderilen-urun-nedeniyle-fiyat-magduriyeti-3.jpg
yanlis-adrese-gonderilen-urun-nedeniyle-fiyat-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri