Şeydi Şifa Termal’de Dolu İddiasıyla Giriş Reddi Ve Mağduriyet

18 Ocak tarihinde Konya’dan Şeydi Şifa Termal’e sabah çok erken bir saatte gittim. Tesise vardığımızda “dolu, alamıyoruz” denilerek hem ben hem de benimle birlikte gelen birçok kişi mağdur edildi. İçeri alınmadığımız için saatlerce bekleyen insanlar, sonunda elleri boş bir şekilde evlerine dönmek zorunda kaldı, aramızda bizden çok daha uzak yerlerden gelenler de vardı.

Tesiste rezervasyon olmadığı, isim yazdırıp sıraya girildiği söylendi. Sıra bize gelmesine yakın bilgi vermeleri için telefonla aramalarını rica ettiğimizde ise, “çıkarsanız isminizi sileriz” şeklinde bir cevap aldık. Sınırsız giriş sistemi yüzünden içeri giren kimse çıkarılamadığı için, dışarıda bekleyenler tamamen göz ardı edildi ve ciddi bir düzensizlik yaşandı. Bu durum hem organizasyon açısından büyük bir eksiklik hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle tesisin giriş ve sıra yönetimi konusunda acilen düzenleme yapmasını, insanların saatlerce umutla bekleyip eli boş dönmemesi için adil ve net bir sistem kurulmasını istiyorum. Ayrıca, bu olumsuz deneyim karşılığında mağdur edilen misafirlere yönelik bir jest olarak kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.