Çift Çekim Ve Fazla Ürün Gönderimi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 2 hafta önce Robx’in kendi internet sitesi üzerinden Robx a2024 epilasyon cihazı siparişi verdim. İlk siparişimde ödeme kartımdan çekilmedi ve sistem “sipariş hatalı” uyarısı verdi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ertesi gün de durum düzelmeyince siparişin oluşmadığını düşünerek aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve bu siparişim onaylandı.

2 gün sonra epilasyon cihazı elime ulaştı, ürünü sadece 1 defa kullandım. Aradan 2 gün geçtikten sonra ise adresime bir cihaz daha geldi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 2–3 Ocak tarihlerinde kartımdan iki kez 7.899 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı ürün için iki kez ödeme alınmış ve iki ayrı cihaz gönderilmiş.

Ben bu iki cihazdan sadece birini iade etmek istiyorum. İlk gelen ve 1 defa kullandığım cihaza ait 778kg6317M numaralı sipariş üzerinden 7 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 10–11 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetkili bir telefon numarasına ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen cevap alamıyorum.

Hatalı/çift çekim sebebiyle gönderilen fazla üründen kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade etmek istediğim cihazın bedeli olan 7.899 TL’nin kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.