Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34015181
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Yanlış Ürün Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum
profile
Samet
Hepsiburada
21 Ekim 2025 21:03
398
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada müşteri destek ekibi devreye girerek problemimi çözüp mağduriyetimi giderdi. Kendilerine konuyu yakından takip edip sonuçlandırdıkları için çok teşekkür ediyorum.”

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kütahya Tavşanlı adresine teslim edilmek üzere Salomon marka ayakkabı (sipariş no: 4605205424) satın aldım. Ancak satıcı, yanlış ürün kargolandığını ve çapraz kargo yapıldığını belirtti. Bana, “Ürününüzü göndereceğiz” denmesine rağmen daha sonra para iadesi yapıldı ve “üzgünüz, haklısınız” şeklinde bir açıklama ile konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu süreçte ürünün fiyatı yaklaşık dört katına çıkarak 10.543,23 TL oldu. Ben ürünü tekrar talep ettiğimde ise “üzgünüz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya uyarı yapılacağı söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.641,74 TL olarak yaptım ve tarafıma yalnızca ücret iadesi sağlandı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece ücret iadesinin tamamlandığına dair standart bir mesaj iletildi. Ancak yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ürünün bana eski fiyattan temin edilmesini ya da fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

Salomon Ayakkabı
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Ekim 2025 21:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Ekim 2025 08:41
Samet
Samet
23 Ekim 2025 17:27

Hepsiburada müşteri destek ekibi devreye girerek problemimi çözüp mağduriyetimi giderdi. Kendilerine konuyu yakından takip edip sonuçlandırdıkları için çok teşekkür ediyorum.

Samet
Samet
23 Ekim 2025 17:28

İlginiz ve desteğiniz için Hepsiburada müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Problemim çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

profile
Zafer
Hepsiburada
18 Ekim 2025 14:10
266

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Salomon marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 462 314 620 8). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edilmedi. Siparişin ilgili mağazada olmaması nedeniyle başka bir mağazadan gönderim başlatıldı, ancak bu süreçte kargonun kaybolduğunu kendim kargoya giderek ö...

siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-3.jpg
siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-2.jpg
siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-1.jpg

Hepsiburada Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Çözüm Eksikliği

profile
Berk
Hepsiburada
29 Temmuz 2025 11:52
147

Hepsiburada üzerinden Salomon Alphaglide marka ayakkabı siparişi verdim. Her seferinde, aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Son siparişim olan 422 156 958 7 numaralı alışverişimde de aynı sıkıntıyı yaşadım. Siparişim Ankara adresine t...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Sorunlu Ayakkabı Üç Kez Teknik Servise Gitti, Çözüm Yok!

profile
Yunus
Hepsiburada
19 Eylül 2025 02:12
323

22 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon Supercross 4 GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Ocak 2025’te sağ ayakkabının ayak parmağı kısmında yırtılma oluştu. Hepsiburada’ya arıza talebi oluşturdum ve ayakkabım yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen ...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Onur
Hepsiburada
07 Temmuz 2025 17:45
304

Siparişin Yanlış Adrese Gönderilmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği hakkında 04 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4003653948 numaralı sipariş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken, alıcı adı, soyadı ve teslimat adresini farklı bir kişi adına düzenledim. Ancak 07 Temmuz ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat salomon Hepsiburada param Hepsiburada ayakkabılar Hepsiburada 2025 Hepsiburada kapandı Hepsiburada adres Hepsiburada salomon Hepsiburada para iadesi yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri