Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargom Şubede Beklemiş, Haber Bile Verilmedi

ID:34013579

Rahmi sonuçtan memnun değil

Kargom Şubede Beklemiş, Haber Bile Verilmedi

Rahmi

Hepsiburada

21 Ekim 2025 18:25

279

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden oğlumun 29 Ekim okul gösterisinde giymesi için bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 4887106323, Aras Kargo takip numaram ise 5728*******31’dir. Ancak hiçbir onayım veya bilgim olmadan 21 Ekim’de kargo iptal edildi ve ürün bana ulaşmadı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, belirtilen adresime kargo dağıtım yapılmıyormuş ve şubeden gidip almam gerekiyormuş. Fakat kargo şubeye ulaştığında bana ne bir mesaj gönderildi ne de arama yapıldı. Kargomun şubeye geldiğini ve oradan teslim almam gerektiğini nasıl bilebilirim?

Hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “Elimizden bir şey gelmez” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünün ücret iadesi de bana sorulmadan kredi kartıma yapıldı.

Ürünün oğlumun gösterisi için en geç 25 Ekim Cumartesi günü Tekirdağ/Şarköy adresine ulaştırılması gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün acilen tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

kargom-subede-beklemis-haber-bile-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada

21 Ekim 2025 18:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ekim 2025 11:27

Merhaba Rahmi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor

Merve

Hepsiburada

01 Eylül 2025 13:52

272

Hepsiburada’dan elbise siparişi verdim, ancak beden uymadığı için ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve elimde gönderim sırasında çekilmiş fotoğraf ve videolar da mevcut. Sipariş numaram: 441 8218325. İade talebimi, 14 günlük yas...

hepsiburada-iade-talebim-onaylanmadi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

hepsiburada-iade-talebim-onaylanmadi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi

İsmail

Hepsiburada

13 Nisan 2025 12:51

433

"Sorun çözüldü"

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi

Kargom Kayıp Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

İlayda

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 15:06

202

Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak gözükmektedir. Ancak, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktur. Kargom hâlâ aynı noktada gözüküyor ve sistemde “kargoya verildi”...

kargom-kayip-teslim-edilmedi-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Saliha

Hepsiburada

23 Eylül 2025 22:43

222

8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım...

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Aras Kargo İşbirliğinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Onur

Hepsiburada

05 Haziran 2025 09:57

561

28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...