İphone Siparişi Yerine Saç Kremi Gönderildi, 4 Aydır Çözüm Yok

Hüseyin

409

Hepsiburada üzerinden iPhone 15 256GB model telefon siparişi verdim. Siparişim iş yeri adresime teslim edildi ancak bana telefon yerine saç kremi gönderildi. Bu durumu 4 aydır yaşıyorum ve hala çözülmedi. Sipariş numaram: 7225308948.

Yanlış ürün gönderimi sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. 57.599 TL ödeme yaptım ve bugüne kadar ücret iadesi de yapılmadı. Siparişim Hepsiburada satıcı güvencesindeydi.

4 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

iphone-siparisi-yerine-sac-kremi-gonderildi-4-aydir-cozum-yok-8.jpg

iphone-siparisi-yerine-sac-kremi-gonderildi-4-aydir-cozum-yok-7.jpg

iphone-siparisi-yerine-sac-kremi-gonderildi-4-aydir-cozum-yok-6.jpg

iphone-siparisi-yerine-sac-kremi-gonderildi-4-aydir-cozum-yok-5.jpg

iphone-siparisi-yerine-sac-kremi-gonderildi-4-aydir-cozum-yok-2.jpg

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 923246552 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

Merhaba, daha önceden sizden bana konu ile ilgili zaten yardımcı olamayacağız diye geri dönüş yapmıştınız zaten umarım geri adım atılır.

Hüseyin

Cihazın henüz bana ulaşmadan çalındığından şüphelendiğim için polise ihbarda da bulundum cihazın IMEI numarası ile belki baz istasyonundan konum bulunur.

Hüseyin

Hepsiburada'nın bana eksiksiz süreç tamamlandı! Yanıtını aldım yanlış gelen kargoyu onlara iade etmeme rağmen?

Hüseyin

Sonuç halen aynı yasal yollardan hakkımı arayacağım