to read complaints and reviews, or file yours.Adobe Acrobat Lisansım Orijinal Değil, Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Adobe Acrobat Pro dc 2021 Dijital Lisans satın aldım. Ürünü sınırsız süreli lisans olarak aldım ve yaklaşık üç ay sorunsuz kullandım. Ancak 07.07.2026 tarihinde bilgisayarımda “Ürününüz orijinal değil” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve lisansım geçersiz duruma düştü.
Sorun ortaya çıktıktan sonra satıcıya Hepsiburada üzerinden iki kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada tarafına da durumu ilettim, sadece “şikayet kaydınız açıldı” şeklinde bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yazılım lisansı çalışmadığı için iş akışım aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada üzerinden 4188083594 numaralı siparişle yaklaşık 200 TL ödeyerek satın aldığım bu dijital ürün için, tarafıma sorunsuz ve orijinal olarak çalışacak yeni bir lisans sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut lisansın neden geçersiz hale geldiğinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-590641848011804 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Standart herkese aynı mesajı yazmışsınız. Netice yazılım aldık. Buna şikayet alındı, bekleyin demek doğru değil. Sizinle ilgili şikayetlere baktığımda çok uzun sürelerdir bekleyen var. Ben başka yerden alıp, firmanızla bundan sonra çalışmayacağım. 3 kuruşluk yazılım için yıllık binlerce liralık müşteri kaybettiniz, bilginize.
Adobe Acrobat Pro dijital lisansımı Hepsiburada üzerinden aldım, üç ay sorunsuz kullandım ancak lisansım geçersiz hale geldi ve uyarı aldım. Satıcıya iki kez mesaj attım, yanıt alamadım. Hepsiburada sadece şikayet kaydı açıldı dedi, somut çözüm sunmadı. Başka bir yerden satın alarak sorunu çözmeye çalıştım ancak zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı. Hepsiburada’nın yaklaşımını kötü buluyorum.
