to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Office Lisans Kodu Kullanılamıyor, Satıcı Çözüm Sunmuyor
4 Haziran Perşembe sabah saat 09.00 civarında Hepsiburada üzerinden ESD Seller Dükkanı adlı satıcıdan iş yerimdeki bilgisayarda kullanmak üzere Microsoft Office 2021/2025 ömür boyu dijital lisans satın aldım. Ödemeyi 250 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aynı gün akşam saat 21.00 civarında lisans kodu tarafıma iletildi.
5 Haziran sabahı iş yerindeki bilgisayarda bu kodu girdiğimde, sistem maksimum kullanım sayısına ulaşıldığını ve kodun kullanılamadığını belirten bir uyarı verdi; bu nedenle lisans kesinlikle aktif olmadı. Bunun üzerine satıcıya yazılı olarak durumu ilettim; ancak yaklaşık 12 saat sonra sadece “size döneceğiz” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
İş yerindeki bilgisayarımı bu nedenle verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Acilen geçerli ve sorunsuz çalışan bir lisans kodu iletilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 112787897 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
