to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Arızalı PlayStation 3 Konsolunun Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
Esas Bilişim Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş.’den Hepsiburada üzerinden 62554406598475 numaralı siparişimle iki adet PlayStation 3 konsol satın aldım. Ürünler 31/01/2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo zamanında geldi, ancak paketi açtığımda konsollardan birinin kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm ve o anın fotoğrafını da çektim.
Eve geçtiğimde konsolları şarja takmak istediğimde birinin normal şekilde şarj olduğunu, diğer konsolun ise kesinlikle şarj almadığını fark ettim. Yani iki üründen biri kutusu açık ve arızalı şekilde gönderilmiş durumda. Hafta sonu için gençler gelecekti, plan yapmıştık, ancak çalışmayan konsol yüzünden bütün hevesimiz ve programımız bozuldu.
Çalışmayan PlayStation 3 konsolun, ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonla firmaya ulaşmak istediğimde de hattın bir kere çalıp hemen kapanması nedeniyle kimseye ulaşamıyorum, bu konuda da geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
