to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesinde Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Bosch marka şarjlı süpürgeyi 443 663 148 0 numaralı siparişle dün 1557 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu gördüm ancak uğraşmamak için yine de iade etmeyip kullanmayı düşündüm.
Bugün ise aynı ürünün Hepsiburada’da 1509 TL’ye düştüğünü fark ettim. Hepsiburada’nın “ucuzunu bulursan farkı iade” şeklinde bir sloganı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu durumu kabul etmediklerini öğrendim. Görüşmede, yalnızca aynı firmanın ürünü başka bir sitede daha ucuza satması durumunda fiyat farkını ödediklerini söylediler.
Hem kutusu açılmış ürün gönderilmesi hem de kendi sitelerinde bir gün içinde fiyatı düşen ürün için söz konusu slogana rağmen fiyat farkının karşılanmaması beni rahatsız etti. Bu yaşadığım deneyimin ve “farkı iade” vaadinin gerçekte nasıl uygulandığının diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi için şikayetimin yayımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vedat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
