to read complaints and reviews, or file yours.80 Ürün Satın Aldım, Sadece 8 Geldi: Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından 26 Şubat tarihinde “Plastik Kuşkonmaz Bariyer Kuş Engelleyici Tel 3D Model 10'lu” ürününden toplam 80 adet satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında 80 adet yerine sadece 8 adet gönderildi; yani 72 adet ürünüm eksikti. Eksik ürünler için talep oluşturuldu, bir süre bekletildim ve ardından “temin edemiyoruz” denilerek para iadesi sürecine alındı. Yaklaşık iki haftadır iade süreciyle oyalandığımı düşünüyorum.
Bu ürünleri dekorasyon amaçlı kullanacağım için 8 tanesinin farklı, 72 tanesinin farklı olması görüntü açısından çok kötü duracak ve tüm düzeni bozacaktır. Bu nedenle, eksik kalan 72 adet için para iadesi değil, sipariş numarası 428 099 257 3 olan alışverişimde ödediğim şekilde ürünlerin tamamının yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Eksik ürün gönderimi, ardından ürün temin edilemiyor denilerek sürecin uzatılması ve sonrasında da para iadesiyle geçiştirilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma eksik kalan ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taha Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı firma Hepsiburada, daha önce de satıcı firma Hepsiburada iken paketi açılmış elektronik ürün göndermişlerdi. 2 yıl alışveriş yapmamıştım Hepsiburada dan. Yine sorun oldu. İki oldu bu. Satışa koyuyorlar iki hafta bekletiyorlar, sonra ürünü temin edemiyorlar. Temin edemeyeceğiniz ürünü satışa koyup müşteriyi bekletip sonra ürünü gönderemiyorsunuz.
