Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
30 Bin TL Değerindeki Süpürge Kargom Nerede? Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Belirsiz Yanıt

ID:34790450

30 Bin TL Değerindeki Süpürge Kargom Nerede? Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Belirsiz Yanıt

Gözde

Hepsiburada

07 Ocak 10:53

108

29 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kolay gelsin ile gönderimi yapılan yaklaşık 30.000 TL değerindeki süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu ne kolay gelsin ne de Hepsiburada tarafından net olarak bilinmiyor.

Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Sistemde kayıp olarak görünmediğini söylüyorlar, sadece “konuyu üstlerimize mail atıyoruz, cevabını bekliyoruz” şeklinde geri bildirim veriyorlar. Ancak günlerdir somut bir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapılıyor ne de kargomla ilgili gerçek bir ilerleme sağlanıyor.

Yüksek meblağlı ve önemli bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen tespit edilip bulunmasını ve sipariş verdiğim süpürgenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Kaan

1 Destek

Hepsiburada

07 Ocak 10:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ocak 12:54

Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Suzan

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:37

244

Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t...

hepsiburada-siparisim-yanlis-teslim-edildi-urun-elime-ulasmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Bırakılan Kargo Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Batuhan

Hepsiburada

19 Aralık 2025 13:54

198

"Kolay gelsin tarafından bir aksiyon alınmadı fakat Hepsiburada iademi yaptı teşekkür ediyorum"

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayetler

Kerim

Hepsiburada

07 Aralık 2025 01:14

358

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ...

teslim-edilmeyen-urun-cevapsiz-kalan-sikayetler-2.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklayıcı Bilgi Eksikliği

Oktay

Hepsiburada

31 Aralık 2025 11:38

194

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü