to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL Değerindeki Süpürge Kargom Nerede? Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Belirsiz Yanıt
29 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kolay gelsin ile gönderimi yapılan yaklaşık 30.000 TL değerindeki süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu ne kolay gelsin ne de Hepsiburada tarafından net olarak bilinmiyor.
Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Sistemde kayıp olarak görünmediğini söylüyorlar, sadece “konuyu üstlerimize mail atıyoruz, cevabını bekliyoruz” şeklinde geri bildirim veriyorlar. Ancak günlerdir somut bir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapılıyor ne de kargomla ilgili gerçek bir ilerleme sağlanıyor.
Yüksek meblağlı ve önemli bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen tespit edilip bulunmasını ve sipariş verdiğim süpürgenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
