Hepsiburada 19 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yunus · 2025-10-27T15:23:49+03:00

19 gün önce Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Airwrap siparişi verdim (Sipariş No: 2704621204). Teslimat adresim Antalya/Alanya olarak belirtildi ve ödememi kredi kartı (World Pay) ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde uzun süredir “teslim edilecek, iki saat içinde” şeklinde bir bilgi görünüyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus

Bugün 28.10.2025 firmanız ve satıcı olan Dyson Türkiye beni zarara uğrattı (47,998 ₺ ) Benim sipariş tarihim 09,10,2025 20 gün olmuş ürünü teslimat yapamadınız. Tarafımca mücadele vererek 63 kez Dyson görüştüm 78 kez Hepsiburada kayıt aldılar 21 kez kolay gelsin kargo kayıt aldılar Sonuç alamadığım için iptal talebinde bulundum benim yaşamış olduğum durumu siz okuyucular lütfen aynı hataya düşmeyi-n Hepsiburada- Dyson Türkiye firmaları ürün teslimatı yapmıyor ilgi alaka yok bakın ürünü teslim almadım daha bu sorun karşı karşıya kaldım ürün arızası olsa kim bilir ne sorunlar yaşanacak az bir para değil Hepsiburada sadece kayıt alındı dönüş yapan olmadı 20 gün olmuş. Bu firmaya İtimat etmeyi-n mağdur olursunuz.

Yunus

Bugün 30.10.2025 firmayı aradım mağdur edildim diyerek görüştüm kayıt açtılar tek bildikleri şey muhatabım yok durum ortada aksiyon alan yok bir değil bin düşünü-n firma-yı alışverişte

Yunus

Bugün 05.11.2025 tarihi Hepsiburada mağduriyet için çözüm sunmadı halen mağdurum tercih ederken Hepsiburada'dan alırken bir kez daha düşünü-n ben mağdurum

Yunus

Bugün 09.11.2025 Hepsiburada halen dönüş yapıp aksiyon almıyor mağduriyeti yaşıyor