Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
18 Gündür İade Edilmeyen Televizyon Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

ID:34020927

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür İade Edilmeyen Televizyon Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Cemil

Hepsiburada

22 Ekim 2025 14:22

386

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65c655 model televizyonu, kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve aynı gün Hepsiburada XL kargo ile teslim ettim. Ancak aradan tam 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ satıcı firmaya ulaşmadı ve 38.499 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Kargo sürecinde ürünüm oradan oraya taşındı, net bir bilgi alamadım.

İade süresi içinde işlem yapmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her defasında oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ürünün kutusunda ya da aksesuarlarında hiçbir eksiklik veya hasar yoktu.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün hızlıca teslim alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Tolga

Oyun

2 Destek

Hepsiburada

22 Ekim 2025 14:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ekim 2025 16:06

Merhaba Cemil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 369871703 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

16 Aralık 2024 21:46

1.342

Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde TCL 55C755 marka televizyon siparişi verdim. Kargo adresime teslim edildiğinde fotoğrafta da görüleceği üzere hasarlı olduğundan dolayı içeriğinin kırık veya hasarlı olabileceği düşüncesi üzerine yetkili servis ile görüşme sağladım ve değişim talep etmem da...

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada İademi İptal Ediyor

Ümmet

Hepsiburada

06 Mayıs 2024 14:49

490

Hepsiburada üzerinden 25.04.2024 tarihinde TCL C745 55 inç TV aldım, ancak bana TCL 58P635 model TV gönderildi. Geri iadesini ya da değişimini talep ettim. Hepsiburada XL kargo şirketi ile randevu aldım ve televizyonun alınacağı gün Hepsiburada'nın iadeyi iptal ettiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerin...

Televizyonum Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Erhan

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 15:00

580

03.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 50C645 model televizyon satın aldım. Yeni evleneceğim için ürünü erken aldım ve kurulumunu mayıs ayında yaptırdım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonrası televizyonumda ana kart arızası oluştu. TCL yetkili servisi ürünü inceledi ve değişim raporu hazırladı. Bun...

televizyonum-arizalandi-degisim-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hıdır sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranlı TV Teslimatı Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Hıdır

Hepsiburada

14 Temmuz 2025 13:32

1.032

Konu: TCL 65C655 65” TV – Ayıplı Ürün Teslimatı ve Haksız Garanti Reddi hakkında Sayın Hepsiburada Yetkilisi, 01 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65C655 65" 4K QLED TV (Seri No: 85913411004158), 04 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün tarafıma ulaştı...