to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Hazar Turizm için açılan şikayetlerde ilk sırada personel tutumları yer alıyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba, alaycı veya laubali davranışlarına maruz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'sinde seferlerin planlanan saatten geç kalktığı, %17'sinde ise varış noktasına geç ulaşıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
20 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00’de Elazığ Hazar Turizm’in Elazığ’dan kalkan ve Ankara AŞTİ’ye giden, plakası Wi-Fi ism...inden hatırladığım kadarıyla 23 en 771 olan otobüsüyle yolculuk yaptım. PNR kodum 57200BY26’dır. Elazığ’dan çıkış yaptıktan sonra Malatya’daki yolcu alma noktasında, binen yolcunun
31 Ekim 2026 tarihinde Nevşehir’den İzmir’e Hazar Turizm ile yapacağım yolculuk için 21.30 otobüsüne bilet almıştım. Anc...ak otobüsün en az 1 saat rötarlı geleceği bilgisi bize yalnızca saat 21.40’ta, üstelik bizim sormamız üzerine söylendi. Bu gecikme önceden herhangi bir SMS ya da arama ile bildiril
25 Eylül tarihli Hazar Turizm seferi için internet üzerinden akşam 18.00 saatli bir otobüse 2.200 TL tutarında bilet ald...ım ve daha sonra bu bileti yine internet üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra mail yoluyla tarafıma ödemenin 1 hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Aradan süre ge
Hazar Turizm Elazığ otogar şubesi ve çalışanlarının yolculara karşı tutumundan ve alınan fahiş bagaj ücretlerinden dolay...ı şikayetçiyim. Bugün saat 12.00’de Elazığ’dan Ankara’ya gelen yolcumdan, iki kova ürün için ekstra 400 TL bagaj ücreti alınmıştır. Daha önce de yaklaşık 15 günde bir Elazığ’dan An
27.09.2026 tarihli, Elazığ Hazar Turizm’e ait Ankara–İstanbul seferi 23.57 otobüsünüzle yaptığım yolculukta ciddi mağdur...iyet yaşadım. Otobüs AŞTİ’ye yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı giriş yaptı ve bu nedenle sabah 07.30’da başlaması gereken mesai saatime kesinlikle yetişemedim, işe ancak 09.40 civa
26 Eylül tarihinde Hazar Turizm’in Malatya–İzmir 15:00 seferine obilet.com üzerinden bilet aldım. Bilette varış saati sa...bah 07:30 olarak görünmesine rağmen İzmir’e ancak 10:10 civarında vardık. Yaklaşık birkaç saatlik bu gecikme nedeniyle işe önemli ölçüde geç kalmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
24.09.2026 tarihinde Elazığ Hazar Turizm ile Kırşehir Otogarı’ndan bindiğim, İstanbul Esenler Otogarı’nda sona eren yolc...uluğum sırasında valizim hem karıştırılmış hem de alt köşesinden kırık ve hasarlı hâle getirilmiş olarak tarafıma teslim edildi. Sert kapaklı, gümüş renkli valizimin belirgin şekil
21.09.2026 tarihinde saat 15.00’e Elazığ Hazar Turizm’den bilet aldım. Daha sonra bu sefer iptal edilerek bana 13.30 sef...erinden bilet almam teklif edildi, ben de önemli bir işimi iptal ederek bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım. Yolculuğa başladıktan yarım saat sonra otobüsün lastiği patladı v
15.09.2026 tarihinde saat 13.30’da Malatya’dan Hazar Turizm Elazığ firmasına ait otobüsle İstanbul’a yaptığım yolculukta... hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunlar yaşadım. Gebze’de inmek istediğimi baştan söylememe rağmen tecrübesiz şoför beni Pendik’te indirdi, ben tekrar hatırlatmasam ne
07.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Elazığ Hazar Turizm’in peronundan Malatya’ya gönderilmek üzere bir kol...i emanet ettim. Geçen sene aynı boy bir koliyi aynı şekilde 200 TL’ye göndermişken bu kez benden 500 TL ücret talep edildi. Fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde ise orada çalış
5 Eylül tarihinde Elazığ Hazar Turizm’den İstanbul’dan Ankara’ya giden 11.30 ekspres otobüsüne 2 kişilik, 11 ve 12 numar...alı koltuklardan bilet aldım. Ekspres ve daha hızlı olacağı söylenerek satış yapılan bu seferde şu an saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve Ankara’ya ne zaman varacağımız bel
3.09.2026 tarihinde saat 23.57 Elazığ Hazar firmasının İstanbul seferine bindim. Araç yaklaşık 1 saat rötarlı geldi, hiç...bir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte yolcular mağdur edildi. Sefer başladıktan bir süre sonra da otobüs arıza yaptı ve uzun süre yolda kaldık. Bu süreçte hiçb
31.08.2026 tarihinde saat 21:00’de Elazığ Hazar firmasına ait Samsun–Malatya seferinde eşimle birlikte yolculuk yaptım, ...daha doğrusu yapmaya çalıştım. Otobüs son derece eskiydi, koltuklar hiç rahat değildi ve uzun yol için kesinlikle konforlu değildi. Otobüste bulunan prizler çalışmıyordu. Görevli
23.08.2026 tarihinde saat 20.30 Malatya–Giresun seferi için Hazar Turizm’i tercih ettim. Otobüse bindiğimde koltukların ...aşırı derecede dar olduğunu fark edip durumu muavine ilettim, ancak bana sadece koltukların standart olduğu söylendi. Yolculuk sırasında önümde oturan yolcu koltuğunu gereğinden f
21 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan Elazığ’a giden Elazığ Hazar Turizm seferi için saat 15.00 kalkışlı bilete sahip yolc...ulardan biriyim. Otobüsün belirtilen saatte kalkmamasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve 30’dan fazla yolcu olarak peronda bekletildik. Saat 15.31 itibarıyla otobüs hâlâ
Hazar firmasına ait otobüslerle yaptığım yolculuklarda sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Otobüslerin çoğu e...ski, konforsuz ve koltuk araları dar olduğu için yolculuklar son derece rahatsız edici geçiyor. Uzun yolculuklarda bile otobüslerde şarj imkanı bulunmuyor, bu da özellikle telefonu
8 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Batman–Ordu seferinde Elazığ Hazar Turizm’e ait 23 aba 443 plakalı otobüst...e, 31 ve 32 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca hem otobüsün fiziki durumu hem de yolcu konforu açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle koltuklar ra
03.08.2026 tarihinde saat 14.00’te Hazar Turizm Elazığ çıkışlı bir yolculuk... için X3QA057 PNR numaralı, toplam 2700 TL tutarında bilet satın aldım. Ayn
02.08.2026 tarihinde Elazığ Hazar Tur ile Malatya’dan Samsun’a yaptığımız yolculukta çok ciddi bir sorumsuzlukla karşıla...ştık. Muavin seyahat esnasında uyuyakaldığı için Samsun Otogarı’na gelmemize rağmen bizi uyandıran, “Samsun’a geldik” diye haber veren kimse olmadı. Biz de kendi sesimize uyanıp so
Elazığ Hazar ile Ordu’dan Elazığ’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla fiyaskoydu. Yaklaşık 14 saatlik yolda resmen insanlar...la dalga geçer gibi sadece bir kez kısa bir mola verildi. Bu verilen sözde mola da ne ihtiyaç gidermeye ne de biraz nefes almaya yetecek kadar bile değildi. Gece boyunca ne düzgün
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:00'de Hazar Turizm şirketinden Elazığ–Batman arası için bilet aldım. Biletimi özellikle... Batman varışlı aldığım halde, “Batman tarafından dönüşte müşterimiz yok” denilerek saat 10:20'de Diyarbakır Otogarı'nda beni ve aynı durumdaki 8 yolcuyu Star Diyarbakır firmasına
29 Temmuz saat 00.30 kalkışlı Elazığ Hazar Turizm Tokat–Batman seferi için bilet aldım. Biletimde herhangi bir aktarma b...ilgisi yer almadığı halde, yolculuk sırasında hiçbir açıklama yapılmadan aktarma yapıldı. Özellikle şoförün gereksiz gergin tavrı ve kaba üslubu yolculuğu baştan sona rahatsız edic
22 Temmuz 2026 akşam saat 20.00 civarında Malatya–Hekimhan arasında, Elazığ Hazar Turizm’e ait 2+1 otobüsle yaptığım yol...culukta muavin tarafından hayatımda görmediğim kadar saygısız bir muameleye maruz kaldım. Bir yolcuya karşı belli bir mesafe ve üslup olması gerekirken, böyle kişilerle çalıştıklar
18 Temmuz sabah saat 07.00’de Elazığ Hazar Turizm’in Ankara – İstanbul seferinde yolculuk yapacaktım. Sabah ilk seferler...den biri olmasına rağmen otobüsüm yaklaşık 1 saat geç geldi ve bu kadar erken saatteki bir otobüsün bu kadar gecikmesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Beklerken hem zaman ka
