Ekspres Olarak Satılan Seferde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

5 Eylül tarihinde Elazığ Hazar Turizm’den İstanbul’dan Ankara’ya giden 11.30 ekspres otobüsüne 2 kişilik, 11 ve 12 numaralı koltuklardan bilet aldım. Ekspres ve daha hızlı olacağı söylenerek satış yapılan bu seferde şu an saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve Ankara’ya ne zaman varacağımız belli değil.

Sefer boyunca firmaya göre gereksiz şekilde uzun süren birçok mola verildi, feribotla karşıya geçilip orada da uzun süre bekletildik, ardından başka bir yere daha uğrandı. Ekspres ve hızlı olacağı söylenen bir otobüsün bu kadar uzun sürmesi ve bu kadar çok durak yapması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Personelin yolcuyu bilgilendirme ve ilgi konusunda da yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Bu seferin neden “ekspres” olarak satıldığının ve bu kadar uzamasının açıklanmasını, bu mağduriyetimiz için tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yolculuktan hiç memnun kalmadım ve bu deneyimim nedeniyle firmayı çevreme önermeyeceğim.