Aynı Koltuğa İki Bilet Ücreti Ödendi, Tek Yolculuk Ve Konforsuz Otobüs

03.08.2026 tarihinde saat 14.00’te Hazar Turizm Elazığ çıkışlı bir yolculuk için X3QA057 PNR numaralı, toplam 2700 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı koltuk için iki bilet parası ödeyerek sadece bir defa yolculuk yaptım ve bu durum yolculuk sırasında ciddi sıkıntı yarattı. Otobüs son derece rahatsız, koltukları eski ve konforsuzdu, araç genel olarak çok yıpranmıştı. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmete baktığımda, aynı fiyata uçakla çok daha konforlu bir yolculuk yapabilecekken bu kadar eski ve rahatsız bir otobüse ve üstelik aynı koltuğa iki bilet parası ödemiş olmama gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası firma ile yazışmalar yaptım ve bana sadece 297 TL kısmi iade yapılacağı söylendi. Ödediğim 2700 TL’lik ücrete, aynı koltuğa iki bilet parası ödeyip yalnızca bir kez yolculuk yapmış olmama ve yolculuk konforunun düşüklüğüne bakıldığında bu tutarı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Bu nedenle X3QA057 PNR numaralı bilet için ödediğim 2700 TL’nin tamamının, en azından çok daha makul ve adil bir kısmının tarafıma iade edilmesini, aynı koltuğa iki bilet kesilmesi gibi hataların tekrar yaşanmaması ve bu kadar eski ve konforsuz araçların bu fiyatlarla sefere verilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.