Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Siirt Petrol Turizm

Son 1 yıl içinde Siirt Petrol Turizm için açılan 73 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; şoför ve muavinlerin yolculara karşı kaba davrandığı ve tartışmacı bir üslup sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %32,9'u personel davranışlarına odaklanırken, %20,6'lık dilimde seferlerin 30-90 dakika arasında rötarlı kalktığı bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca bildirimden habersiz aktarmalara zorlandıklarını (%13,7) ve iletişim kanallarına ulaşamadıkları için iade süreçlerinde sorun yaşadıklarını (%15,1) ifade ediyor.

Saha Personelinde Üslup ve Davranış Sorunları

Şoför ve muavin tutumu: 24 şikayette personelin 'Kıracaksın onu!' gibi ifadeler kullandığı ve bagaj için 500 TL talep ettiği belirtiliyor.

Sefer Kalkış Saatlerindeki Aksaklıklar

Geç kalkış: 15 şikayette otobüslerin 30-90 dakika arası rötarlı hareket ettiği ve yolcuların bilgilendirilmediği aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kopuklukları

Şikayet yanıtsızlığı: 11 şikayette telefon hatlarına ulaşılamadığı ve çağrı merkezi tarafından telefonların kapatıldığı bildiriliyor.

Güzergah Sapmaları ve Onaysız Aktarmalar

Güzergah sapması: 10 şikayette yolcuların otogar yerine yol kenarında bırakıldığı veya yanlış şehirlerde indirildiği ifade ediliyor.
Aktarma mağduriyeti: 10 şikayette yolcuların onayı alınmadan başka araçlara veya firmalara aktarıldığı belirtiliyor.

Yolculuk Konforu ve Mola Düzeni Eksiklikleri

Mola düzeni: 10 şikayette 8 saatlik yolda tek mola verildiği veya hiç mola verilmediği aktarılıyor.
Araç donanımı: 5 şikayette klimanın çalışmadığı veya USB girişlerinin yeni nesil telefonlarla uyumsuz olduğu bildiriliyor.

Biletleme ve Bagaj Yönetimindeki Hatalar

Satış işlemi hatası: 8 şikayette koltuk numaralarının yanlış olduğu veya keyfi 'kabin ücreti' talep edildiği ifade ediliyor.
Bagaj kaybı: 6 şikayette valizlerin kaybolduğu veya içinden 50.000 TL değerinde eşyanın çalındığı belirtiliyor.
Yolcu alınmaması: 5 şikayette otobüslerin perona uğramadan veya birkaç dakika beklemeden hareket ettiği aktarılıyor.