to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Sürekli Araç Arızaları Nedeniyle İade Talebi
21.09.2026 tarihinde saat 15.00’e Elazığ Hazar Turizm’den bilet aldım. Daha sonra bu sefer iptal edilerek bana 13.30 seferinden bilet almam teklif edildi, ben de önemli bir işimi iptal ederek bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım. Yolculuğa başladıktan yarım saat sonra otobüsün lastiği patladı ve yaklaşık 3 saat boyunca lastiğin yapılmasını bekledik.
Lastik değiştikten sonra tekrar yola çıktık ancak bu kez de otobüs yol boyunca üç kez arıza yaptı ve her seferinde fazladan zaman kaybettik. Zaten hizmet kalitesi de oldukça düşüktü, tüm valizler ve eşyalar otobüsün kabin kısmına rastgele yüklenmiş durumdaydı. Malatya’dan Kayseri’ye normalde çok daha kısa sürede gidilebilecek bir yolu bu şartlar altında yaklaşık 8 saatte tamamladım.
Hem sefer saatimin iznim dışında değiştirilmesi hem de bakımsız ve sorunlu bir araçla bu kadar uzun ve sıkıntılı bir yolculuk yaşatılması nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için araç bakımlarının ve sefer planlamalarının daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
