Yolculuk Personelinin Tutum ve Davranışları
- Şoför veya muavin tutumu: 21 şikayette personelin 'Beni satın mı aldınız' gibi aşağılayıcı ifadeler kullandığı ve kaba davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lider Anadolu
Lider Anadolu
Lider Anadolu Şikayet Analizi
Lider Anadolu için son 1 yıl içinde kaydedilen 58 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şoför ve muavinlerin kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %25,9'unu oluşturan sefer rötar bildirimleri (%17,2 varış gecikmesi dahil) olarak öne çıkıyor. Yolcular ayrıca %24,1 payla donanım yetersizliklerini ve %15,5 oranında çağrı merkezine ulaşılamamasıyla sonuçlanan iletişim eksikliklerini raporluyor.
Sefer Saatlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Geç kalkış: 15 şikayette araçların 30 dakikadan 2,5 saate kadar rötar yaptığı bildiriliyor.
- Varış gecikmesi: 10 şikayette uzun molalar ve teknik arızalar nedeniyle varış süresinin uzadığı aktarılıyor.
Araç Donanım ve Hijyen Standartları
- Araç donanımı: 14 şikayette koltukların bozuk olduğu, prizlerin çalışmadığı ve 2+1 yerine 2+2 araç gönderildiği ifade ediliyor.
- Temizlik ve ikram: 8 şikayette araç içinde yoğun idrar kokusu ve koltuklarda kirlilik olduğu belirtiliyor.
İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Şikayet yanıtsızlığı: 9 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve iade taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Araçlarda Gözlemlenen Teknik Arızalar
- Araç arızası: 8 şikayette araçların yolda arızalandığı ve sanayide bekletildiği aktarılıyor.
Biletleme ve Sefer Planlama Hataları
- Sefer iptali: 7 şikayette seferlerin kalkışa kısa süre kala tek taraflı iptal edildiği ifade ediliyor.
- Satış işlemi hatası: 5 şikayette aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
193 şikayet
Yanlış Bilgi Ve İptal Edilen Otobüs Seferi Mağduriyeti
29 Ağustos 08:5132
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.45 Çorum–Gaziantep otobüs seferi için Lider Anadolu firmasından Obilet üzerinden bilet... aldım. Bu biletle ilgili olarak hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirildim. Aynı gün sabah saat 06.00 civarında firmayı arayarak seferimin Obil
Geciken Otobüs Sonrası Personelin Bağırması Ve Telefonu Kapatması
29 Ağustos 08:1947
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 06.30’da hareket etmesi planlanan Lider Anadolu firmasına ait Kayseri–Sorgun seferi gecik...tiği için, sefer hakkında bilgi almak amacıyla firma personeline başvurdum. Öncelikle telefonla bilgi almaya çalıştım; ancak görevli personel, tarafıma gerekli açıklamayı yapmadan
Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Bilet Verilmedi Ve Muavin İlgisiz Davrandı
21 Ağustos 17:2127
20 Ağustos tarihinde Çorum’dan Yozgat Boğazlıyan’a Çorum Lider Anadolu firması ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduri...yet yaşadım. 35 numaralı koltuk için elden, nakit ödeme yapmama rağmen bana herhangi bir bilet veya belge verilmedi, “sistem arızalı, siz oturun, sıkıntı olmayacak” denilerek geçiş
Güneş Perdesi Yok, Muavin Kaba Davranıyor
8 Ağustos 14:4048
08.08.2026 tarihinde Kayseri’den Kahramanmaraş istikametine Lider Anadolu firmasına ait bir otobüsle yolculuk yaptım. 18... numaralı koltukta oturuyordum. Araç, sanki köy dolmuşu gibi sürekli dur-kalk yaparak ilerledi, kalkış ve sefer disiplinine uyulmadığını açıkça hissettirdi. Kullandıkları araç hem
Uzun Yolculukta Prizlerin Kapatılması Ve Saygısız Personel Davranışı
28 Temmuz 20:0864
28 Temmuz 2026 tarihinde Lider Anadolu firmasına ait otobüsle Yozgat’tan Şanlıurfa’ya yolculuk yaptım. Saat 11.00’de baş...layan yolculuk boyunca yaklaşık saat 19.00’a kadar yolcu prizleri sadece ilk 10 dakika açık bırakıldı, sonrasında ise tamamen kapatıldı ve bir daha açılmadı. Durumu fark ettiğimde
Lider Anadolu’da Koltuk Satış Karışıklığı Ve Eski Otobüs Koşulları
22 Temmuz 01:2663
22.07.2026 tarihinde saat 00.30 hareketli Lider Anadolu firmasına ait Gaziantep – Kahramanmaraş seferi için 16 numaralı ...koltuğa bilet satın aldım. Araca bindiğimde, bana ait olan 16 numaralı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını gördüm ve bu yüzden koltuk numaram değiştirildi. Yaşadığım mağduriyet
Gece Yol Ortasında Bırakılan Yolcunun Güvenliği Tehlikeye Atıldı
15 Temmuz 04:0381
15 Temmuz günü Lider Anadolu firmasıyla Gaziantep’ten Kahramanmaraş’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otob...üsün kalkış saati 00.30 olmasına rağmen araç yaklaşık 45–50 dakika geç geldi ve sefer 01.30 civarında ancak hareket edebildi. Araca binerken bagajım için yer olmadığı gerekçesiyle
Lider Anadolu Turizm'de Muavinin Saygısız Tutumu Ve Otobüs Hijyeninin Kötülüğü
12 Temmuz 00:0788
11.07.2026 tarihinde Lider Anadolu Turizm ile Şanlıurfa – Çorum seferine kişi başı 1900 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Hem... muavinin tavrı hem de aracın konforu ve temizliği nedeniyle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Muavinin davranışları görev bilincinden uzaktı, yolculara karşı ilgisiz
Klimasız Ve Hijyenik Olmayan Otobüs Yolculuğu İçin İade Talebi
11 Temmuz 23:10104
11.07.2026 tarihinde saat 22.00’de Şanlıurfa’dan Çorum’a yaptığım Lider Turizm seferinde 10 numaralı koltukta çok kötü b...ir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün kliması çalışmıyor, buna rağmen araç yola devam ediyor ve içeride bunaltıcı bir sıcaklık oluşuyordu. Uzun yol olmasına rağmen klima arızası i
Lider Anadolu’da Gecikme Ve Müşteri İletişim Sorunu
19 Haziran 19:5099
19 Haziran Cuma günü Gaziantep’ten Yozgat’a Lider Anadolu firmasıyla yapacağım sefer için 12:00 kalkış saatli bilete 140...0 TL ödeyerek yer aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte terminalde olması gerekirken yaklaşık 12:30’da Gaziantep otogarına giriş yaptı ve sefer saatleriyle ilgili verilen bilgiler
Öne ÇıkanKonular
1
Sorgun’a Bırakılmadım, Bilgilendirilmedim Ve Kaba Davranışla Kırılan Bagajlar
12 Haziran 10:36113
11 Haziran saat 22.00’de Enuygun.com üzerinden aldığım biletle Lider Anadolu firmasının Şanlıurfa–Sorgun seferine 15 num...aralı koltukla bindim. Biletimde varış noktası Sorgun olmasına rağmen araç Sorgun otogarına hiç girmedi, yol kenarından devam etti ve bana bu konuda önceden hiçbir bilgi verilmedi.
1
İptal Edilen Seferde Tam İade Ve Müşteri Desteği Talebi
11 Haziran 11:5385
Obilet üzerinden Lider Anadolu firmasına ait 11.06.2026 tarihli, saat 06.30 Kayseri–Boğazlıyan seferi için bilet aldım. ...Bileti alırken iade hakkı olsun diye ayrıca yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödedim. Ancak sefer firma tarafından iptal edilmesine ve benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, 350 T
5
Çözüldü
6 Haziran 16:26189
Khadija şikayetini yayından kaldırdı
1
Sefer Saati Keyfiyle Değiştirildi, İade Talebi Reddedildi
5 Haziran 18:2184
Obilet sitesinden Lider Anadolu firmasına ait, 5 Haziran 2026 tarihli saat 18.30 seferi için 600 TL ödeyerek kredi kartı...yla otobüs bileti satın aldım. Bileti aynı gün öğle saatlerinde aldım, kısa bir süre sonra ise SMS yoluyla sefer saatinin 19.30’a çekildiği tarafıma bildirildi. Bu saat değişikliği
1
Bilette 2+1 Söylenirken Araç 2+2 Gönderildi Ve Konforsuz Koltuk
1 Haziran 22:55131
1 Haziran tarihinde saat 22.00’da Lider Turizm ile Şanlıurfa–Kayseri seferi için 2+1 düzeninde, özellikle cam kenarı ola...cak şekilde bilet aldım. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenindeydi ve bu nedenle koridor tarafında oturmak zorunda kaldım. Ayrıca oturduğum koltuk da bozuktu ve yolculuğu konforsuz
Lider Anadolu Otobüsünde Gecikme, Bilgilendirme Yok Ve Kötü Konfor Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
1 Haziran 16:5181
01.06 tarihli Lider Anadolu firmasına ait Göksun-Çorum seferi için 15.30 kalkış saatli, 40 numaralı koltuğa yaklaşık 140...0 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs planlanan saate rağmen zamanında gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; araç yaklaşık 16.10 civarında geldi. Yolculuk boyunca otobüs sü
1
Lider Anadolu Otobüsünde Eski Koltuklar, Priz Yok Ve Gecikme Şikayeti
28 Mayıs 14:43125
27 Mayıs tarihinde Lider Anadolu otobüs firmasıyla Çorum’dan Göksun’a 17.15 otobüsü ile yolculuk yaptım. Bileti Obilet ü...zerinden aldım ve ilanda yazan bilgilere güvenerek bu firmayı tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde koltukların son derece eski, yırtık ve rahatsız olduğunu, ayrıca ilanda özellik
Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, 2+1 Konforundan 2+2 Otobüse Zorlandım
23 Mayıs 08:21156
23.05.2026 tarihinde saat 07.00’de Kayseri’den Çorum’a gitmek üzere Lider Anadolu otobüs firmasından 2+1 otobüs için 100...0 TL’ye bilet aldım. Ancak sefere geldiğimde koltuğumun aynı anda başka bir yolcuya da satıldığını gördüm ve benim gibi birden fazla kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını fark ettim.
Rötar, Hijyen Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
22 Mayıs 19:48150
Lider Anadolu firmasından bugün için Gaziantep Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya 500 TL ödeyerek bilet aldım. Yaşadığım deneyim ...hem saygısızlık hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdi. Öncelikle otobüs tam bir buçuk saat rötar yaptı ve bu süre boyunca hiçbir SMS, bilgilendirme ya da açıklama yapı
2
Sahte Arıza İddiası Nedeniyle 2 Saat Gecikme Ve Konaklama Mağduriyeti
15 Mayıs 18:30179
15.05.2026 tarihinde saat 12.00’de Kayseri’den Lider Anadolu firmasıyla Kahramanmaraş’a gitmek üzere bilet aldım. Normal... şartlarda saat 15.30 civarı Maraş’ta olmam gerekirken, ancak 17.30’da otogara iniş yapabildim. Yolculuk sırasında sanayide yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik ve bize aracın arıza
Son Dakika İptal Ve Konforsuz Yolculuk Şikayeti
3 Mayıs 10:24194
Lider Turizm’den Urfa–Yozgat seferi için 02.04.2026 saat 22:00’a tek kişilik, 1600 TL tutarında bilet aldım. Tam otogara... gitmek üzereyken bana seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde son anda iptal edilmesi nedeniyle planlarım aksadı ve zor durumda kald
Otobüs Gelmediği İçin İşe Geç Kalma Ve Ücret İadesi
27 Mart 09:06414
27.03.2026 tarihinde saat 07:45 Çorum’dan Kayseri’ye gitmek üzere Lider Anadolu firmasından 10 numaralı koltuk için, PNR... numarası 1AG02FXVW olan bileti satın aldım. Saatimden önce, yaklaşık 07:35’te Çorum Otogarı’nda terminale geldim ve görevli personele sorarak aracın 29 numaralı perondan kalkacağı
1
Lider Anadolu Otobüs Firmasının Gecikme Ve Sefer Saat Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
22 Mart 13:31323
Lider Anadolu otobüs firmasıyla yaşadığım iki ayrı seferde ciddi mağduriyet yaşadım. 17.03.2026 tarihinde Kayseri Otogar...ı’ndan Gaziantep Otogarı’na 12:00 kalkışlı, PNR numarası 1AG027FKV olan sefer için bilet aldım. Sefer saati yaklaşırken bize son dakikada otobüsün geç geleceğine dair mesaj gönderi
Lider Anadolu Otobüsünün Teknik Arızası Yolculuğu Uzattı Ve Mağduriyet Yarattı
22 Mart 06:09227
22 Mart 2026 tarihinde Kayseri–Şanlıurfa güzergahında Lider Anadolu firmasıyla yaptığım yolculukta, kullandıkları otobüs... yol boyunca sürekli teknik sıkıntılar çıkardı ve yolun ortasında tamamen arızalanarak durdu. Bu nedenle normalde 8 saat sürmesi gereken yolculuğum yaklaşık 9,5 saatte tamamlandı v