Hazar Turizm’in Batman Seferinde Müşteri Yok Bahanesiyle Yolcu Başkasına Aktarılması

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:00'de Hazar Turizm şirketinden Elazığ–Batman arası için bilet aldım. Biletimi özellikle Batman varışlı aldığım halde, “Batman tarafından dönüşte müşterimiz yok” denilerek saat 10:20'de Diyarbakır Otogarı'nda beni ve aynı durumdaki 8 yolcuyu Star Diyarbakır firmasına devrettiler. Hazar Turizm şirketinden bilet almama rağmen başka bir firmaya aktarılmam ve Batman'a kadar aynı firma ile gitmemem tamamen hatalı bir uygulamadır.

Aktarıldığımız Star Diyarbakır firmasının aracıyla da Oil Petrol'e gidip yaklaşık 15 dakika boyunca mazot alınmasını bekledik. Biz yolcular olarak bir firmadan bilet aldığımızda, o firmanın aracında, bilette yazan şehre kadar aynı firmaya bağlı kalmamız gerekir. Müşteri az diye yolcu devretmek, hem güven sarsıcı hem de yolculuk konforunu bozan bir durumdur. Üstelik bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum; daha önce de aynı hatta benzer bir aktarma yaşandı ve o zaman da şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Hazar Turizm şirketinin Batman seferlerinde “dönüşte müşteri yok” bahanesiyle yolcuları başka firmalara devretme uygulamasına son vermesini istiyorum. Eğer Batman'a kadar taşımayacaklarsa, biletlerine varış yeri olarak Batman değil Diyarbakır yazmalarını, böylece yolcuların en baştan tercihlerini buna göre yapabilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumla ilgili Hazar Turizm şirketinden yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.