Kırık Valiz Ve Personel Hakaretiyle Harem Otogarı Gecikmesi

24.09.2026 tarihinde Elazığ Hazar Turizm ile Kırşehir Otogarı’ndan bindiğim, İstanbul Esenler Otogarı’nda sona eren yolculuğum sırasında valizim hem karıştırılmış hem de alt köşesinden kırık ve hasarlı hâle getirilmiş olarak tarafıma teslim edildi. Sert kapaklı, gümüş renkli valizimin belirgin şekilde zarar gördüğü görülmesine rağmen durumu görevlilere ilettiğimde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yanımda iki valiz olduğu ve kırık valizi taşımam gerektiği için metroya binemeyeceğimi, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirttiğimde bana 200 TL verilip kendi başıma halletmem gerektiği söylendi. Bu teklifin yaşadığım zararı ve mağduriyeti karşılamadığını, ve bana bir şekilde yardımcı olmanızı istediğimde ellerinden hiçbir şey gelmediğini, görevli tarafından hakaret ve küfre maruz kaldım. Ayrıca valizleri teslim alan kişi nedeniyle Harem Otogarı’nda yaklaşık bir saat boyunca gereksiz yere bekletildik.

Valizimin uğradığı zararın eksiksiz olarak karşılanmasını ve kırılan valizimin bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında Harem Otogarı’nda yaşanan yaklaşık bir saatlik gecikme ile görevlinin hakaret ve küfür içeren davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.