Gecikme Ve Arıza Nedeniyle 670 TL Ek Ücret İadesi Talebi

3.09.2026 tarihinde saat 23.57 Elazığ Hazar firmasının İstanbul seferine bindim. Araç yaklaşık 1 saat rötarlı geldi, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte yolcular mağdur edildi. Sefer başladıktan bir süre sonra da otobüs arıza yaptı ve uzun süre yolda kaldık.

Bu süreçte hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da somut bir telafi önerisi sunulmadı. Yanımda bu yaşananlara birebir şahit olan yolcular var, hatta birçok kişi mağduriyetini gidermek için ekstra ücret ödeyip başka firmalarla devam etmek zorunda kaldı. Ben de mağduriyetimi azaltmak için başka bir firmaya 670 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Yaşanan gecikme, arıza ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem maddi hem manevi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının ve zorunda kalarak başka firmaya ödediğim 670 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda, yanımdaki şahitlerle birlikte gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.