to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Erken Yapılan Kredi Ödemesinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu
15 Eylül 2024 tarihinde Halkbank’taki 229-0229OA031322 numaralı kredi hesabım için Eylül ayı taksiti olan 27.481 TL’yi ödedim. Ancak 16 Eylül 2024’te, Ekim ayı için ödemem gereken 26.272 TL’yi yanlışlıkla erken ödedim ve hesabımda bakiye kalmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ödemenin iptal edilmesini, paramın iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını, işlemin iptali için Antakya Köprübaşı Şubesi’ne gitmem gerektiğini belirtti.
Kredi ödemelerimi manuel olarak mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hayat sigortam bulunmakta ve herhangi bir ek koruma paketim yok. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir başvuru numarası veya kayıt bilgisi de verilmedi.
Yanlışlıkla yapılan Ekim ayı ödemesinin iptal edilerek 26.272 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İade edildi teşekkürler
Merhabalar aynı durumu bende yaşıyorum pazar günü yanlışlıkla ödeme yaptığımdan dolayı pazartesi şubeye geldim ve orada da iade edilemeyeceğini söylediler sizin işlem ne kadar sürede sonuçlandı yardımcı olursanız sevinirim