Uzun Süreli Müşteriye Yansıtılan Kart Ücreti Ve İade Sorunu

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve özellikle son dönemlerde kartımla oldukça aktif harcama yapmama rağmen, yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. 20 Kasım tarihinde ekstreme 626,50 TL kart ücreti ve bunun üzerine ayrıca 31,33 TL tutarında ek bir kesinti yapılmış. Ben bu durumu 25 Kasım’da fark ettim.

Bu ücretleri mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem üzerinden herhangi bir iade ya da iptal işlemi gerçekleştiremedim. Bankanın, uzun süredir düzenli ve aktif kart kullanan müşterilerinden bu şekilde kart ücreti almasını ve üstelik uygulama üzerinden de çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.

Uzun süreli ve aktif bir müşteri olarak, kredi kartımdan kesilen 626,50 TL kart ücretinin ve buna bağlı 31,33 TL tutarındaki ek kesintinin tamamının iadesini talep ediyorum.