to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade Hatası Ve Şube Zorunluluğu Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden başvurduğum son TOKİ kampanyası kapsamında yatırdığım 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. 6 Mayıs’tan bu yana hem internet/mobil şube hem de ATM üzerinden “TOKİ iade” bölümünden işlem yapmak istediğimde sistem “böyle bir T. C. yok” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi Z***** Hanım sorunu çözmek yerine defalarca şubeye gitmem gerektiğini, buradan göremediklerini söyledi. Koskoca bir bankada dijital kanallardan yaptığım bir işleme telefon bankacılığının erişememesi ve mutlaka şubeye yönlendirilmem bana hiç mantıklı gelmiyor. Ayrıca özellikle hesap açtırdığım şubeye gitmem isteniyor; bu şube bana uzak ve şu an şubeye gidebilecek durumda değilim.
Tüm işlemi dijital ortamdan yapmış olmama rağmen iade için ısrarla şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur ediliyorum. Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelimin, hesabıma aynı kanaldan ve herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan iade edilmesini ve sistemde yer alan “böyle bir T. C. yok” hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bir an önce paramı iade edin yoksa CİMER'e şikayet edeceğim. Kaç kişiye aynı sıkıntıyı yaşatmışsınız. Paramıza el koymaya hakkınız yok. Zaten kura sonuçlarını yeterince bekledik bir de sizinle uğraşamam.
Halkbank aynı gün genel müdürlükten beri aradı ve iadelerin Ziraat bankasından yapıldığını söyledi. Bunu ilk konuştuğum müşteri temsilcisi neden söylemedi anlamadım. Daha teyit edemedim çünkü Ziraat Bankası da sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapamıyoruz diyor, hesabım olmayan bir banka benden ne istiyor anlamadım. Bu kadar nasıl uğraştırabilirsiniz insanları cidden anlamıyorum. Halkbank eksik bilgi var. Paramı aldığımda tekrar yazacağım
