Halkbank Paraf Sanal Kartı İle Kasko Ödemesinde 4 Ay Vade Farksız Taksit İstendiğinde Sürekli Hata

Halkbank Paraf Sanal Kartımla kasko ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemin banka tarafından 4 ay vade farksız taksit kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, işlemi taksitlendirmek istediğimde sistem sürekli hata vermektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma yalnızca “konu değerlendirme aşamasında” denilmekte, ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmamakta ve net bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Kartımın hesap kesim tarihi 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ sorun çözülememiştir. Yaşanan bu durum tamamen bankanın sisteminden veya işlem sürecinden kaynaklanmaktadır. Benim herhangi bir hatam bulunmamasına rağmen mağdur edilmekteyim.

Bankanın kampanya kapsamında verdiği taahhüdün yerine getirilmesini, kasko ödememin 4 ay vade farksız taksite çevrilmesini, hesap kesim tarihinden önce sorunun acilen çözülmesini ve bu gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir faiz, ek ücret veya hak kaybı yansıtılmamasını talep ediyorum.

Halkbank’tan mağduriyetimi giderecek hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.