to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ödeme Çalışmıyor Ve Kart Karışıklığı Halkbank Mağdur Ediyor
Yaklaşık 1 aydır Halkbank Troy kartımla temassız ödeme konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Troy kredi kartımı iptal ettirdim, mobil uygulamada da kredi kartım artık görünmüyor; ancak aynı karta hem bankamatik kartı hem kredi kartı basıldığı için POS cihazlarında hâlâ iki kart görünüyor ve bu nedenle bankamatik kartımın temassız özelliğini kullanamıyorum.
Halkbank TRT Uydu şubesiyle konuyu görüştüm, bu kadar basit bir işlem için bile genel müdürlüğe yazı yazdıklarını, kartımın temassız özelliğinin açılacağını söylediler. Ardından bankadan temassız özelliğimin açıldığına dair SMS de aldım. Buna rağmen iki gün önce yaptığım görüşmeden sonra dün tekrar alışveriş yaparken temassız özelliğini denedim ve hâlâ çalışmadığını gördüm.
Bu süreçte kasada her seferinde temassız ödeme yapamadığım için beklemek zorunda kalıyor, sürekli mağdur oluyorum. Halkbank’ta yaşadığım bu tür sorunları diğer bankalarda yaşamıyorum; en küçük ve basit bir işlem bile çok büyük bir soruna dönüşebiliyor. Özellikle TRT Uydu şubesi çalışanlarının işlemlerimde bana zorluk çıkardığını düşünüyorum.
Banka yetkililerinin konuya ivedilikle müdahil olmasını, POS cihazlarında görünen kart karışıklığının giderilerek bankamatik kartımın temassız özelliğinin gerçekten aktif hâle getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kartımı hala temassız olarak kullanamıyorum, bu kadar basit bir işlemi bile çözemiyorsanız yapmayın bu bankacılığı
