to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde BDDK kararı gereği kredi kartı ve KMH borç yapılandırması hakkında bilgi almak için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. 31.01.2026 tarihinde saat 20.32’de yaptığım aramada yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra 21.00 civarında zor da olsa yetkiliye bağlandım, ancak görüşme neredeyse bir dakika bile sürmeden sonlandı.
Telefona cevap veren personel son derece ilgisiz, isteksiz ve bilgisiz bir şekilde yanıtlar verdi. Borç yapılandırmasıyla ilgili net hiçbir bilgi alamadığım gibi, mesai saatleri dışında aradığım için doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattı. Hafta sonu ve mesai dışı saatlerde hizmet verilmeyecekse, müşteri hizmetleri hattının açık tutulup müşterilerin bu şekilde zaman kaybetmesine sebep olunmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca 30 dakikalık bekleme süresi de kabul edilebilir bir süre değildir.
Halkbank’tan, özellikle BDDK kararı gibi hassas konularda çağrı merkezi personelinin bilgilendirilmesini, müşteriye isteksiz ve bilgisiz bir tavırla yaklaşılmamasını ve bu tür durumlar için gerçekten çözüm üretebilen bir müşteri hizmetleri yapısı kurulmasını talep ediyorum. Hafta sonu veya mesai dışı hizmet verilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde arayan müşterilere detaylı ve tatmin edici bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 31.01.2026 saat 20.32 civarındaki aramamdan ilgili görüşme kayıtları kontrol edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
18.07.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Bu başvurumu 10.07.2025 tarihli BDDK kararına istinaden gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aradı...
Halkbank kredi kartı borcumun, BDDK kararı gereği belirlenen %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu ilettim ve talebimin alındığı, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir dönüş yapılmadı ve bor...
Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 6–7 aydır gecikmem bulunuyor ve şu anda borcumun ne kadar olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve nasıl bir gecikme durumuyla karşı karşıya olduğumu hiçbir kanaldan göremiyorum. Mobil şubeme engel konulduğu için uygulamaya giremiyorum, bu nedenle borç ve ge...
18.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettim. Aynı gün saat 13.00’te müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıp bildirimi yaptım. Müşteri temsilcinize kartımı geçici olarak kapatmanın mümkün olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen iptal ettiğini, geçici olarak kapatmanın mümkün olmadığı bilgi...
Yorumlar