to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Kart Ve Dijital Bankacılığa Erişemiyorum
Yaklaşık 1 haftadır Halkbank kartımın hem kart şifresini hem de dijital şifresini unuttuğum için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kartımın içinde para olmasına rağmen ne karta ne de dijital bankacılığa erişemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 5714’tür.
Şifremi yenilemek için telefondan Halkbank mobil uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca deneme yaptım. Ancak telefon bankacılığında şifreyi girmeden kesinlikle ilerleyemiyorum, robot sürekli şifre tuşlamamı istiyor ve “şifrenizi girmeden sınırlı konuda yardımcı olabiliriz” diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bugün içinde 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamadım ve sorun hala devam ediyor.
Halkbank’tan talebim, kart ve dijital şifremi güvenli bir şekilde yenileyebileceğim bir çözüm sunulması, mümkünse şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanarak şifremim sıfırlanması ve kartımı tekrar kullanabilir hale getirmeleridir. Kartımın içinde bulunan parama da bir an önce erişmek ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun şu ki zaten Halkbank diyalogla yaşıyorum bu sıkıntıyı şifre istiyor zaten problem şifremi unutmam şifre girmeden de ilerleyemiyoruz ne müşteri temsilcisine bağlanıyor ne de diyalog bir çözüm üretiyor
İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum 🩷🌺
