Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Kart Ve Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

ID:34357319

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Kart Ve Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

Eda

Halkbank

26 Kasım 2025 13:58

722

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum 🩷🌺”

Yaklaşık 1 haftadır Halkbank kartımın hem kart şifresini hem de dijital şifresini unuttuğum için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kartımın içinde para olmasına rağmen ne karta ne de dijital bankacılığa erişemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 5714’tür.

Şifremi yenilemek için telefondan Halkbank mobil uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca deneme yaptım. Ancak telefon bankacılığında şifreyi girmeden kesinlikle ilerleyemiyorum, robot sürekli şifre tuşlamamı istiyor ve “şifrenizi girmeden sınırlı konuda yardımcı olabiliriz” diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bugün içinde 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamadım ve sorun hala devam ediyor.

Halkbank’tan talebim, kart ve dijital şifremi güvenli bir şekilde yenileyebileceğim bir çözüm sunulması, mümkünse şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanarak şifremim sıfırlanması ve kartımı tekrar kullanabilir hale getirmeleridir. Kartımın içinde bulunan parama da bir an önce erişmek ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Halkbank

26 Kasım 2025 14:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Eda

26 Kasım 2025 18:09

Sorun şu ki zaten Halkbank diyalogla yaşıyorum bu sıkıntıyı şifre istiyor zaten problem şifremi unutmam şifre girmeden de ilerleyemiyoruz ne müşteri temsilcisine bağlanıyor ne de diyalog bir çözüm üretiyor

Eda

27 Kasım 2025 17:23

İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum 🩷🌺

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Onur

Halkbank

20 Kasım 2025 10:11

870

2 gündür Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak için şifre alamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden “şifremi yenile” ve “dijital parola oluştur” adımlarını eksiksiz ve doğru bilgilerle denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda herhangi bir teknik hata mesajı çıkıyo...

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Halkbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Zeynep

Halkbank

10 Mart 2025 12:41

1.371

Halkbank mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Girmek istediğimde, şifre ya da müşteri numaranız hatalı diyor ve dijital şifremi yenilemek istiyor. Mobil şube üyeliğiniz bulunmamaktadır diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya gitmeniz lazım diyor bu sorun nasıl çözülecek aylardır böyle kartımın...

Halkbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

2 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum!

Merve

Halkbank

08 Ekim 2025 22:06

1.610

Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

1 Destek

Dijital Şifre Yenilemede Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hakan

Halkbank

08 Kasım 2025 07:50

8.365

Halkbank dijital şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem benden mevcut dijital şifremi istiyor, ancak zaten şifremi unuttuğum için bu işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde ise bu se...

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alımında Kart Olmadan İşlem Yapılamıyor, Uzaktan Çözüm Talebi

Hande

Halkbank

08 Kasım 2025 10:03

465

Halkbank telefon bankacılığı hizmetinde dijital parolamı öğrenmek istiyorum ancak sistem, parolamı bilmeden yeni parola almama veya mevcut parolamı öğrenmeme izin vermiyor. Hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca denedim fakat sonuç alamadım. 2 gündür bu sorunla karşılaşıyo...