to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Yenilemede Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Halkbank dijital şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sistem benden mevcut dijital şifremi istiyor, ancak zaten şifremi unuttuğum için bu işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde ise bu sefer de "SMS blok oldu" hatası alıyorum.
Sorunu çözmek için 0850 222 0400 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat yaklaşık bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şubeye gitmeyi henüz denemedim. Telefon numaramda daha önce değişiklik yaptım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Herhangi bir maddi kaybım olmadı.
Halkbank'tan beklentim, dijital şifre işlemlerinde yaşanan bu teknik aksaklığın giderilmesi ve SMS blokajının kaldırılması ya da müşteri hizmetlerine daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşım sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 149*****604.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
