Pegasus Ve Halkbank İptal İadesinde 34,99 TL Farkı Açıklanmalı

Uçak biletlerinde uçuşa belirli bir süre varken 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu bildiğim için Pegasus Airlines üzerinden Kayseri–İstanbul 2K7HY2 PNR numaralı, 14.11 gidiş 18.11 dönüş bileti aldım ve bu bileti 04.11.2026 tarihinde iptal ettim. Pegasus tarafında toplam 6.806 TL’lik harcama ve aynı tutarda iade görünürken, Halkbank kartıma baktığımda hesabımdan 6.840,99 TL çekildiğini ancak bana 6.806 TL iade edildiğini fark ettim. Arada 34,99 TL’lik bir fark bulunuyor.

Hem Pegasus Airlines hem de Halkbank ile görüştüm. Pegasus, kendilerinin sadece 6.806 TL tahsil ettiğini ve tamamını iade ettiklerini net şekilde belirtiyor. Halkbank tarafında görüştüğüm E*** isimli çalışan ise son derece nezaketsiz bir üslup kullanarak, herhangi bir açıklama yapmadan iademin bu kadar olduğunu, “biz böyle diyoruz öyledir, sizi de başka kimse aramayacak, en yetkili benim” şeklinde ifadelerle süreci kapatmaya çalıştı ve 34,99 TL’lik farkın ne olduğunu açıklamayı reddetti.

Burada konu sadece 34,99 TL değil; onayım olmadan hangi gerekçeyle bu farkın tahsil edildiğini, bu tutarın kimin hanesine yazıldığını bilmek istiyorum. Kart hamili olarak her işlemimde benzer şekilde küçük tutarların eklenip eklenmediğini düşünmek zorunda kalmak istemiyorum. Pegasus Airlines ve Halkbank’tan, bu işlemdeki 34,99 TL farkın ne olduğunun açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Halkbank müşteri temsilcisinin iletişim dili ve tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.