Xiaomi Akıllı Kamera Abonelik Sayfasında Yanlış Para Birimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Xiaomi Smart Camera c301 2304p Wi-Fi Akıllı Ev Kamerası satın aldım ve hareketleri kayıt altına alıp izleyebilmek için uygulama üzerinden depolama/abonelik almak istedim. Ancak Xiaomi Home uygulamasında abonelik bölümü açıldığında para birimi Türk Lirası yerine sterlin olarak görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Uygulama içinden yardım kısmına tıklayıp destek almak istediğimde, yönlendirildiğim numarada D**** Hanım ile görüştüm. Kendisine yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bunun kendilerine ait bir konu olmadığını söyleyip, “Google’a yazarak sorunu kendiniz çözebilirsiniz” şeklinde yönlendirme yaptı. Google’a ne yazmam gerektiğini, nereye tıklayarak çözebileceğimi sorduğumda da aynı cümleyi tekrarlayıp somut bir destek sunmadı.

Bugün yaklaşık 13.20–13.29 saatleri arasında yaşadığım bu görüşme sırasında sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve kayıt da açılmadı. Xiaomi’den, kamera uygulamasındaki abonelik/depolama ödeme ekranında para biriminin Türkiye koşullarına uygun şekilde TL olarak düzeltilmesini ve bu konuda bana net ve adım adım açıklama yapan bir destek sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yetersiz ve baştan savma bir şekilde “Google’a bakın” denilmesi nedeniyle müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.