Kolay Gelsin'de Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Sürecinde Gecikme Ve Acil Düzeltme Talebi

Tokat Merkez’den Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 2 Kasım Pazartesi günü iadesini istediğim iki ayrı ürünü satıcı firmaya gönderdim. Ancak ürünler firmaya tam tersi şekilde, yanlış ürün olacak biçimde ulaşmış. Firma, kendilerine tamamen farklı bir ürün gittiğini söyleyerek benimle iletişime geçti.

Kargo teslimi sırasında ürün kodları ve gönderi içeriklerinin kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum, bu kontrol yapılmadığı için iade sürecim gereksiz yere uzadı. Yanlış giden ürünlerin zarar görmeden ve kaybolmadan firmaya ulaşmasını ve sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklık hem zaman kaybına yol açıyor hem de maddi manevi olarak beni olumsuz etkiliyor. Kolay Gelsin’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve iade sürecimin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.