to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 2.860 TL’lik İade Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Eksikliği
Halkbank üzerinden banka kartımla 20.06.2026 tarihinde yaptığım 2.860 TL tutarındaki bir alışveriş, aynı gün içerisinde iptal edilmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen param kayıp durumda, hesabımda görünmüyor ve bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.
Hem müşteri temsilcisini aradım hem de şubeyle görüştüm, bana sadece “işleminiz incelemede” deniliyor, ancak ne incelemenin içeriği ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi verilmiyor. Üstelik burası maaş bankam ve devlet bankası olmasına rağmen bu kadar basit bir iade sürecinde bile param ortada yok gibi duruyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
İptal edilen 2.860 TL’lik tutarın en acil şekilde, bugün itibarıyla hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank maaş müşterisiyim ve 20.06.2026 günü saat 17.00 sıralarında banka hesabımdan Trendyol üzerinden 2.860 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldı. Aynı gün, saat 17.30 civarında ise bu işlem iptal edildi. O günden bugüne kadar bu iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum ancak hâlâ param hesabıma yatırılmadı.
Halkbank’a ve ilgili kanallara başvurduğumda sürekli “incelemede, inceleniyor” şeklinde klasik oyalama cevapları aldım. 11 gündür kasıtlı olarak bekletildiğimi düşünüyorum. Banka, vatandaşın parasını kendilerine yatıracağı zaman en ufak gecikmede faizini almayı iyi biliyor ama iş müşterinin parasını geri ödemeye gelince, bırakın faizi, ana paramı bile alamıyorum. Maaş bankası olarak beni düşürdükleri durum ortadadır, normal bir müşteriye nasıl davranıldığını tahmin etmek zor değil.
Ben, Trendyol üzerinden iptal edilen bu işlem karşılığında 2.860 TL’nin, bankanın bize uyguladığı faiz oranı ne ise aynı faiziyle birlikte derhal, bugünden geçerli olacak şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank üzerinden 20.06.2026 tarihinde yaptığım 2.860 TL tutarındaki alışverişi aynı gün iptal ettim, ancak para hâlâ hesabıma iade edilmedi. 6 iş günü ve sonrasında 20 gün geçti, banka hiçbir adım atmadı, müşteri temsilcisi ve şube sadece "işleminiz incelemede" dedi, net bilgi almadım ve hâlâ para kayıp durumda.
