İptal Edilen 2.860 TL’lik İade Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Eksikliği

Halkbank üzerinden banka kartımla 20.06.2026 tarihinde yaptığım 2.860 TL tutarındaki bir alışveriş, aynı gün içerisinde iptal edilmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen param kayıp durumda, hesabımda görünmüyor ve bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Hem müşteri temsilcisini aradım hem de şubeyle görüştüm, bana sadece “işleminiz incelemede” deniliyor, ancak ne incelemenin içeriği ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi verilmiyor. Üstelik burası maaş bankam ve devlet bankası olmasına rağmen bu kadar basit bir iade sürecinde bile param ortada yok gibi duruyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İptal edilen 2.860 TL’lik tutarın en acil şekilde, bugün itibarıyla hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.