to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Yurt Dışı İşleminde 839 TL Fark İçin Açıklama Ve İade Talebi
15.05.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımı kullanarak yurt dışı bir işlem için 250 dolar çekim yaptırdım. Daha sonra bu işlemin iptal edilmesi gerektiği için ödemeyi geri istedim. Banka bu yurt dışı çekimi için kredi kartımdan 11.931 TL tahsil etti. Karşı taraf ödemeyi iade ederken yine 250 dolar gönderdi, ancak banka bu 250 doları hesabıma 11.091 TL olarak yansıttı.
Aynı tutarda, yine 250 dolar olarak yapılan işlem ve iade arasında 839,97 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Kur dalgalanmasıyla açıklanamayacak kadar yüksek olan bu farkın neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Halkbank’tan, kartımın sonu 9037 ile biten kredi kartımdan yapılan bu işlemle ilgili oluşan 839,97 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve kur farkı/komisyon vb. Hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek fark yaratıldıysa bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
15.05.2026 tarihinde yurt dışı bir işlem için 250 USD çektim, banka %1,08 marj ve kendi satış kuru ile 11.931,1 TL tahsil etti. İade edildiğinde ise 11.091 TL olarak yansıdı, aradaki 839,97 TL farkı iade etmediler. Banka bu durumu açıklayan bir mail gönderdi ancak ben bu açıklamayı kılıfına uydurulmuş buluyorum ve iade bekliyorum.
