Kolay Gelsin Kargo Personelinin İçeri Taşıma Reddine Karşı Müşteri Memnuniyeti Şikayeti

6.11.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kolay Gelsin kargo firması tarafından çalıştığım kuruma tarafıma ait 5 çuval kargo teslim edilmek üzere getirildi. Teslimata gelen görevli, kargoyu kurum içine getiremeyeceğini, kapıya kadar çıkmam ve kargoyu dışarıdan teslim almam gerektiğini söyledi.

Daha önce başka bir kargo şirketi aynı kuruma yine bu şekilde çoklu ve ağır kargo getirmiş, hiçbir sorun çıkarmadan kargoları kurum içine kadar taşıyıp teslim etmişti. Bunu özellikle belirtmeme rağmen Kolay Gelsin görevlisi, kargoları içeriye taşıyamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Sonuç olarak 5 çuval kargoyu kendi imkanlarımla içeri taşımak zorunda kaldım.

Bu tutumu hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kargoculuk anlayışı açısından kesinlikle uygun bulmuyorum. Kolay Gelsin kargo şirketini tercih ederken bu tür durumların göz önünde bulundurulmasını ve firma tarafından personelin teslimat konusunda daha duyarlı ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini istiyorum.